Chapitre 1 : le fonctionnement des organisations (de Taylor à nos jours)

Psycho socio des organisations

Chapitre 1 : le fonctionnement des organisations (de Taylor à nos jours)

Qu’est-ce qu’une organisation ?

        Regroupe un certain nombre de personnes interdépendantes qui travaillent pour atteindre des buts communs. Le management est l’organe moteur.

        Par conséquent, une organisation ne peut se résumer en une somme d’individus, de groupes, d’ateliers, de bureaux ou de services.

        Ces éléments sont, au contraire, en état d’interdépendance pour la réalisation d’un objectif officiellement commun : produire un bien ou un service.

Pour Michel CROZIER c’est une réponse à l’action collective, elle n’est pas une donnée naturelle mais une construction modulable.

L’interdépendance fonde l’unité de l’organisation. La modification d’un élément entraine la modification de tous les autres.

Qu’est-ce que la sociologie d’une organisation ?

        C’est une branche de la sociologie qui étudie comment les acteurs construisent et coordonnent des activités organisées.

L’organisation : un système interdépendant

        L’interdépendance dans l’organisation est d’ordre opératoire mais surtout de nature sociale.

        L’organisation s’inscrit dans la psychologie des individus et des groupes, comme dans leurs relations.

En quoi l’organisation est un système ?

Si une organisation décide de supprimer un service, cela entrainerait quelques changements (répartitions des employés dans d’autres services, licenciements…) et pourrait engendrer des conséquences (grèves, mouvements revendicatifs, concurrence inter services…).

Complexité des organisations

        Il faut recruter de vrais professionnels. Les responsables ont souvent recours à des consultants et à des psychologues du travail.

Les principaux champs d’action de la psychologie du travail

        Il peut aussi intervenir dans le processus de formation que vous recevrez ou dans la définition des tâches que vous aurez

La psycho du travail et des organisations

C’est une science humaine qui a pour objet le comportement, les connaissances, les motivations individuelles et collectives.

Historique et différents courants sociologiques

        Emergence vers la fin du XXe siècle.

        De 1900 à 1930 système fermé, approche rationnelle.

        C’est la période de l’ère industrielle, aux EU, il s’agit à cette époque de produire efficacement. On conçoit l’organisation comme un outil au service d’objectifs clairement définis. C’est l’école dite classique.

Max Weber 1864-1920

• Sociologue allemand, il est le premier à avoir analysé le rôle du leader dans l’organisation.
• Ses travaux l’ont conduit à définir 3 types d’autorité :

• Autorité rationnelle légale (loi)

Frederick W. Taylor 1856-1916

• Précurseur des études sur le temps et les mouvements dans l’entreprise
• Division verticale et horizontale du travail, c’est le principe de différenciation des tâches d’exécution (ouvriers) et de coordination (manager, chef d’équipe)
• Prémices de l’approche sociale (payer plus les ouvriers pour produire plus)

Henry Fayol 1841-1925

• Premier à s’être occupé de l’administration en tant qu’entreprise et comme champs d’étude

De 1930 à 1960 Système fermé, approche sociale

        Toujours la logique de système fermé qui prédomine mais c’est un courant de pensée qui tente de rendre un visage humain à l’entreprise → c’est l’Ecole des Relations Humaines

        Réponses aux contraintes du système Taylorien ou l’homme n’est qu’un outil

         La crise de 1929 va remettre en cause la rationalité et des effets pervers vont apparaitre : absentéisme, freinage de la production…

Elton Mayo 1880-1949

• Un des pères fondateurs de la sociologie du travail
• Il est à l’origine du mouvement des Relations Humaines
• Il a identifié les fondements non économiques de la satisfaction au travail et les a replié plus à la motivation que peuvent avoir les employés qu’à la récompense pécunière

Abraham Maslow 1908-1970

• Pyramide de Maslow (besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et de s’accomplir)

Douglas Mac Gregor 1906-1964

• Inventeur de la théorie X et Y
• Théorie X : individus paresseux par nature, n’aiment pas le travail… donc ont besoins d’être dirigés car incapables de prendre des responsabilité → management autoritaire
• Théorie Y : les individus ont besoins de travailler, ont des désirs d’accomplissement et de reconnaissance, ils souhaitent avoir des responsabilités → management participatif

Kurt Lewin 1870-1947

• Il a étudié le phénomène de leadership et l’importance des contributions des groupes : 1+1=3
• Cette théorie tend à réduire les problèmes organisationnels à des problèmes psychologiques individuels

Différence entre école classique et relations humaines

Ecole classique :

• Décision centralisée
• Unité de base de l’organisation : individus
• Structure formelle
• Forme d’intégration : autorité
• Fonction de supérieur : représentant de l’autorité
• Attitude vis-à-vis du travail : contrôle extérieur

Ecole des relations humaines :

• Décision décentralisée
• Unité de base de l’organisation : groupe
• Structure informelle
• Forme d’intégration : confiance
• Fonction de supérieur : agent de contrôle intra et inter groupe
• Attitude vis-à-vis du travail : responsabilité

Herbert Simon 1916-2000

• Economiste et sociologue américain prix Nobel d’économie en 1978
• Chacun prend des décisions, pas que les dirigeants

De 1960 à 1970 Système ouvert, approche rationnelle

        Organisation considérée comme un système ouvert sur l’environnement et donc soumise aux aléas et incertitudes du marché

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