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Relation Client à Distance

Étude de cas : Relation Client à Distance. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  18 Mars 2021  •  Étude de cas  •  439 Mots (2 Pages)  •  393 Vues

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Traitement des objections :

Lucas DE CARVALHO NDRC 1 :

1- Je n’aime pas cette forme octogonale, que pouvez-vous faire à cela ?

Nous proposons également des piscines à la forme plus conventionnelle pour ceux qui préfèrerait… On peut donc vous proposer la forme ronde, ou encore plus classique une forme rectangulaire. Si vous ne disposez d’un espace restreint on peut éventuellement vous faire une piscine à la forme d’un carré.

2- J’ai des enfants en bas âge, la piscine dispose-t-elle d’un système de sécurité ?

Oui, nous avons un système de sécurité qui peut s’ajouter à la piscine. C’est un petit plongeur que vous viendriez plonger dans l’eau. Si un corps étranger pénètre dans la piscine, cela déclenchera une alarme… C’est tout de suite plus rassurant quand on a des enfants qui ne sont pas très à l’aise avec la nage…

3- Le bois me semble assez peu résistant, il faut savoir que l’on utilisera la piscine souvent… Je ne veux pas avoir à payer des frais de réparation tout les hivers !

Ne vous inquiétez pas pour cela, nos piscines sont en Sapins blancs du Nord. Ce bois a des caractéristiques très résistantes, parmi les meilleures du marché. Ce bois est aussi imprégniable de qui veut dire qu’il est possible de mettre une résine contre les attaques d’insectes, champignons, termites ou autre parasites… De plus nos structures sont classées en classe 4 ce qui correspond à une utilisation du bois en milieu humides et en contact avec le sol… Vous n’aurez pas à payer des frais tout les ans, pas de craintes là dessus.

4- Je ne possède pas de véhicules capables pour acheminer la piscine de votre magasin jusqu’à chez moi, comment faire ?

Nous vendons et expédions nous même la piscine. Nous vous garantissons la livraison de la piscine sous 15 jours ouvrés directement chez vous, sans frais supplémentaires.

5- 1m20 de profondeur ? C’est trop peu pour moi !

Ne vous inquiétez pas pour cela, nos piscines sont totalement personnalisables, dans la mesure du possible, évidemment… Nous pouvons vous proposer des profondeurs de 1m20 jusqu’à 1m90 de profondeur. Vous avez donc le choix sur la profondeur de la piscine.

6- Le prix est beaucoup trop élevé !

Le prix est dans des standards assez haut, et je comprends que cela ne convienne pas à tout le monde. Mais avec cette qualité de produit proposé et au prix auquel il est proposé vous ne trouviez jamais un produit égal ailleurs. Si, cela vous freine, il n’y a pas de soucis, notre entreprise vous propose des piscines une gamme inférieur avec un prix un peu plus abordable. Je vous laisse prendre une décision par vous même…

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