Communication assistante en action

COMMUNICATION

1. Dressez un diagnostic de la situation

1- La particularité de ce marché est sa cible (finale). BADINOU est une entreprise qui confectionne des peluches et doudous pour très jeunes enfants et qui utilise le canal de la grande distribution. Sa cible principale (très jeunes enfants) est une cible très sensible de par leur jeune âge. Ce qui augmente le nombre de contraintes. De plus le réseau de la grande distribution permet d’écouler un nombre important de leur produit.

2- Madame Sabine Delmas sous-estime l’impact de cet article sur l’activité économique de l’entreprise. Elle ne prend pas de mesures face à cette potentiel menace qui ne s’est pas encore manifester de manière sérieuse.

Lors de la parution de l’article, Mme DELMAS s’empresse de mettre en œuvre des directives pour retirer du marché les produits faits avec cette substance dénigrée par les journalistes dites « cancérigène ».

Avec la pression médiatique, celle-ci avance des propos non fondées pris au sérieux par les militants qui fait appel à la direction de Mme DELMAS.

3- Mme DELMAS aurait eu intérêt à mettre en place quelques actions de communication après l’appel du journaliste. Elle aurait pu :

• Retirer de la distribution les produits comprenant cette substance « cancérigène » compte tenu de sa clientèle principale.
• Faire vérifier les analyses de ce produit dit « cancérigène »
• Mettre en place un plan médiatique afin de préserver son image de marque auprès de sa clientèle fidèle et de se faire connaître auprès de celle qui ne la connaît pas encore.
• Investir les employés de l’entreprise dans ce soucis : les informer, les rassurer sur la qualité des produits, les faire se sentir investis.

Mettez en place un plan de communication

EN INTERNE :

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