E4 - relation client et négociation vente : ORPI

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2025

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

N° : 1

X Négociation Vente et Accompagnement de la Relation

Client

• Organisation et Animation d’un Evènement commercial

TITRE :

Nom : Parent

Prénom : Louis

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ

Nom de l’organisation

 ORPI

Adresse/Code postal/Ville

2 Rue de la République, 62217 Beaurains

Type de Structure

 Agence immobilière

Offre commerciale1

 Bien immobilier

Type(s) de client(s)

 Particulier/ Professionnel

Méthodes de Vente

 En Agence/ Chez le client

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ

Date(s) :

Lieu de l’activité :

Historique/Problématique de l’activité

Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations)

Objectifs opérationnels

DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ

Phases

Outils mobilisés

Résultats

Difficultés rencontrées

CIBLAGE ET PROSPECTION

Démarche

 Prospection sur le terrain

Objectifs fixés

 3 Rendez-vous sur le secteur choisi de prospection environ une centaine de maisons sur chaque prospection.

 Réussir à faire le secteur ciblé en une journée.

Activités réalisées

Outils mobilisés

- Le matin, afin de préparer ma prospection sur le terrain, je devais me renseigner sur le marcher, j’ai dû me renseigner des biens en vente en allant sur les sites immobiliers afin de voir les biens mis en vente sur le secteur choisi.

-Une fois les maisons repérées, je devais de chercher les adresses des maisons grâces un logiciel immobilier de Orpi qui permet de chercher les adresses de maisons grâce aux caractéristiques techniques des maisons mises sur les sites immobiliers.

-Une fois les adresses trouvées, je reportais les adresses des maisons sur Excel dans un tableau de prospection sur le terrain à faire.

-Ensuite, je devais imprimer et préparer un plan de zone sur le secteur en inscrivant les adresses des maisons en vente sur le secteur qu'il faut prospecter en priorité et découper le secteur en plusieurs morceaux afin de partager avec les autres commerciaux lors de la prospection.

-Ensuite, je devais sortir les cartes de visites de chaque agent dans les stocks.

-Pour continuer, je triais les morceaux de plans différents et je rangeais les cartes des agents en fonction de chaque secteur afin de finir la préparation de la prospection.

-Ensuite, l’après-midi, nous allons sur le secteur est nous séparions tous faire le secteur choisi dans l’après-midi.

-Je devais du la porte à porte sur toutes les maisons du secteurs choisis, je prospecter avec un script afin de savoir si les personnes avaient un projet immobilier, si oui je devais prendre RDV en agence en liens avec l’agenda du commercial afin de savoir s'il est disponible et en laissant la carte de l’agent concerné du secteur et je devais prendre les coordonnées du bien Adresses, Nom et prénom ainsi que numéro de téléphone et si les personnes n'avais pas de projet immobilier je laisser la carte en leurs souhaitant une agréable journée.

-Puis après avoir fini le secteur, je partais avec un agent pour les biens à prospecter en priorité qui sont à vendre afin de décrocher un rendez-vous de mandat.

Sites immobiliers : Leboncoin, immonot, sites notaires, se loger

Urbanease, orpiconnect

Excel, ordinateur

Google Maps, imprimante

Carte de visite

Script, plan, agenda, carte de visite, carnet et crayon pour noter les coordonnées

Script et carte de visite

Résultats obtenus

Un rendez-vous estimation obtenue directement

Un mandat simple obtenu d’un agent commercial

Bilan réflexif

Atouts et des points d’appui

Solutions mises en œuvre

Propositions d’amélioration

EXPLOITATION ET MUTUALISATION DE L’INFORMATION COMMERCIALE

Informations sur le marché, les clients, le secteur, etc.

Objectifs fixés

Démarche de veille

Sources utilisées

Outils mobilisés

Contribution à l’expertise commerciale de l’organisation