Gestion relation client dissertations et mémoires
5 830 Gestion relation client dissertations gratuites 651 - 675 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Marketing de l'Innovation, gestion de la marque - analyse et évalutation du territoire de marque
Baelen Marie Blot Alice Lapides Daniel Ratsimihah Herizu Fabien M2 Marketing de l’Innovation - Gestion de la marque Analyse et évaluation du territoire de marque Sommaire CAPITAL MARQUE I. Contraception, Protection, Plaisir : L’aventure Durex ..................................................................... 5 A. Le marché étudié ......................................................................................................................... 5 Les préservatifs : .............................................................................................................................. 5 Les lubrifiants : ................................................................................................................................ 5 Les accessoires « sex toys » : ........................................................................................................... 5 B. Présentation la marque DUREX ................................................................................................... 6 Historique ........................................................................................................................................ 6 Durex dans le
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Résumé Cours D’analyse des relations internationales
Résumé Cours D’analyse des relations internationales PARTIE 1 : Le Monde comme système politique interétatique Chapitre 1 : Fondements du système politique international p8 1) Le système politique international dans l’histoire 1.1) Préfigurations Exemples d’organisations politique territorialisées datant d’avant l’époque moderne - Orient (Egypte, Assyrie,…) ces entités quasi étatiques avaient des rapports diplomatiques et commerciaux entre eux (1350 av JC). - Relations empires grecs et perse, rivalité idéologique et envie de domination de la même
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La Gestion Du Stress
La mémoire dans l'Etat de Stress Post-Traumatique : Etude « Stress et Mémoire Emotionnelle » Jean Krakowiecki Lundi 23 mai La mémoire dans l’Etat de Stress Post-Traumatique : Etude multicentrique en neuroimagerie « Stress et Mémoire Emotionnelle » Cette étude a pour objet de préciser les modifications neuroanatomiques et neurofonctionnelles survenant en réponse au stress traumatique chez l’adolescent. L’état de stress post traumatique (ESPT) est un problème de santé publique et une question d’actualité (violences
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PDG Hubris et entreprise prise de risque en Chine: le rôle modérateur de la discrétion de gestion (doucment en anglais)
CEO HUBRIS AND FIRM RISK TAKING IN CHINA: THE MODERATING ROLE OF MANAGERIAL DISCRETION JIATAO LI Hong Kong University of Science and Technology YI TANG Hong Kong Polytechnic University This study linked CEO hubris to firm risk taking and examined the moderating role of managerial discretion in this relationship. Drawing on upper echelons theory and behavioral decision theory, we developed and tested hypotheses using original survey data from 2,790 CEOs of diverse manufacturing firms in
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TD Gestion
Pour configurer une offre qui correspond aux attentes de la clientèle, l’entreprise va segmenter le marché, c’est-à-dire que l’entreprise va diviser une population en strats (différentes couches). En effet, la segmentation permet de comprendre le marché et de le diviser en éléments homogène. Plusieurs critères peuvent être pondérés comme des critères sociologique et démographique, des critères de personnalité de style de vie ou encore des critères de comportements d’achat. La segmentation du marché de l’entreprise
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Devoir d'ACRC, la gestion de l'offre
Proposition de sujet ACRC Thème : la gestion de l’offre. Question 1 • Comment l’offre participe-t-elle à la fidélisation de la clientèle ? Question 2 A l’aide de l’annexe 1, résolvez le problème commercial suivant : Vous êtes l’assistant du responsable commercial Monsieur Marius de la société Photomars, unité commerciale indépendante spécialisée dans la vente de matériels photographiques et vidéo sur la région marseillaise. Monsieur Marius vient d’être sollicité par le fabricant de pellicules photographiques
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Dissertation Sur L'innovation D'entreprise De Services, le Support De Service, Les Modes Opératoires Et L'output Et Ses Conséquences Sur Le Client Et L'entreprise
A travers l’analyse des différents changements qu’induit le multi canal, nous souhaitons mettre en exergue la complexité de la gestion multi canal qui oblige l’entreprise de service à trouver le juste milieu entre gérer d’une part ses intérêts (rentabilité, productivité, profitabilité) et d’autre part ceux de ses clients (augmentation de la valeur client). Afin de mieux cerner cette nouvelle forme de distribution, en nous basant sur la littérature existante, nous aborderons dans une première partie
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Les Outils De Controle De Gestion Adapté Aux Organismes Publics
Sommaire Introduction I. Spécificités et contraintes des organisations publiques 1) Management et évaluation des prestations 2) Nombre élevé d’acteurs et de structures 3) Optimisation des ressources utilisées II. Exemples de tableaux de bord du secteur public français 1) Tableau de bord de la Mairie de Poitiers (Tableau de bord de la Direction Générale, décembre 1999, joint au dossier) 2) Tableau de bord de la Compagnie des Transports Strasbourgeois 3) Tableau de bord de l’Agence Nationale
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La Garantie à Recueillir Aupres D'un Client Particulier Determin T Elle La Decision D'octroi D'un Credit
Introduction Dans un contexte économique fragilisé, les conditions d’octroi de crédit sont essentielles pour ne pas fragiliser les ménages sans paralyser non plus la croissance économique. En effet cette dernière est dynamisée par 3 facteurs, l’investissement des entreprises et des collectivités, la balance commerciale et la consommation. La dernière étant la plus importante de nos jours. C’est dans ce cadre, que j’ai choisi d’étudier les conditions d’octroi des crédits par les banques et plus particulièrement
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Relation Internationales
Modifier les fondements d’une demande en divorce en cours de procédure reste une faculté limitée, et ce même dans le cadre de la nouvelle loi. En effet, la réforme du divorce a maintenu la règle édictée par l’article 1077 du Nouveau Code de procédure civile. Par principe, selon les termes de l’article 1077 NCPC, en cours d’instance il est impossible de substituer une demande fondée sur un cas de divorce à une demande fondée sur
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Étude de la relation entre le comte et Figaro dans la pièce de théâtre Le Mariage De Figaro de Molière
Relation entre Le Comte et Figaro : La relation entre Le Comte et Figaro connait une évolution certaine, au début on pouvait voir une complicité qui s’est transformé en conflit. Le Comte insiste et fait remarquer qu’il a pu constater ce changement quand il dit « Autrefois tu me disais tout » (III, 5). On pourrait commenter en disant que le Comte ressent des regrets, mais c’est l’unique responsable de cette situation. C’est l’une des
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La gestion del a performance
Gestion de la performance Sommaire : Introduction 1-Définition de la gestion de performance 2-Les conceptions de base de l'évaluation de la performance 3-Pourquoi la gestion de performance? 4-Le système de planification et d'évaluation de la performance 5-Les avantages du SPEP 6-La nature de la gestion de performance 7-Méthodes d'évaluation de performance Méthode du choix forcé L'entretien individuel L'entretien collectif Rétroaction à 360 ° Centre d'évaluation D'autres méthodes 8-Lien
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Gestion Des Ressources Humaines
Gestion des ressources humaines(G R H) Les théories de la motivation La motivation est, dans un organisme vivant, la composante ou le processus qui règle son engagement dans une action ou expérience. Elle en détermine le déclenchement dans une certaine direction avec l'intensité souhaitée et en assure la prolongation jusqu'à l'aboutissement ou l'interruption. Se manifestant habituellement par le déploiement d'une énergie (sous divers aspects telle que l'enthousiasme, l'assiduité, la persévérance), la motivation est trivialement assimilée
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Cas SIMC: gestion du rayon Jardin
Proposition de corrigé sujet SIMC Dossier 1 : Gestion du rayon Jardin 1.1. Evaluation des performances du secteur « Habitat et environnement ». 1.1.1. Analyse du tableau statistique de l’univers CORNER de Manosque. Commentaire des résultats obtenus, globalement et en fonction des rayons. Analyse globale : A fin mars, après 3 mois d’activité, les objectifs du plan sont presque réalisés pour le CA (retard de 3,3 %) mais pas pour la marge (retard de 8
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INTRODUCTION A LA GESTION
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA GESTION I - LES STATUTS JURIDIQUES A - Exploitant individuel - il n'y a pas de frontière juridique entre le créateur et l'entreprise - créateur = TNS soit travailleur non salarié = indépendant = libéral : il n'a pas de contrat , pas de chômage en cas de risque de perte , pas de fiche de paye - fiscalité : le créateur déclare son revenu d'activité et paye l'IRPP
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La gestion des flux matières : Gestion des entrepôts et distribution physique
La gestion des flux matières : Gestion des entrepôts et distribution physique Plan I: Généralités et concepts 4 Section I : L’entrepôt logistique 4 1. définition 4 2. L’entrepôt logistique au service des clients : 4 Section II : La distribution physique 4 1. définition 4 2. La fonction du stockage 5 II : Univers de l’entrepôt 5 Section I : Les critères d’un entrepôt de stockage 5 1. Les critères de qualité d’un entrepôt
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Devoir De Gestion CNED 2e Année BTS AGTL: le plan de financement
50t4 C02 – 1/4 Gestion Corrigé 2 3 50t4 CT PA 02 09 Cette analyse que vous avez dû mener n’est qu’une partie de l’analyse (pour des questions de temps) que vous devrez réaliser si vous avez à réaliser un plan d’affaires. 1. Élaboration de la partie financière du plan d’affaires du projet « s’activer à la montagne » (26 points) Cette partie du plan d’affaires va vous permettre de prendre connaissance des moyens financiers
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Devoir Economie, Gestion Des Entreprises 1ère Année: les français sont-ils les plus productifs au travail?
Question 1 : Après avoir rappelé les enjeux de la productivité pour l’entreprise, vous analyserez l’affirmation selon laquelle les Français sont les plus productifs au Monde. Réponse : Pour commencer, la productivité se défini par le rapport entretenu entre la production d’un bien ou d’un service et l’ensemble des intervenants (salariés, capitalistes etc. …) à cette production. Elle permet d’observer l’efficacité de l’entreprise. Dans un premier temps seront définis les enjeux de la productivité pour
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Gestion de la marque (document en anglais)
Brand management I. Introduction Definition of a brand (American Marketing Association): A brand is a name, term, sign or symbol or design or a combination of them intended to identify the goods or services of seller and to differentiate them from those of competition. Too restrictive Optimal brand definition: A name, a sign or a symbol which serve to identify and differentiate a product versus other ones and that is registered in the minds of
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BTS CGO comptabilité et gestion des organisations 2011 Mathématiques Sujet
Brevet de technicien supérieur session 2011 Comptabilité et gestion des organisations Nouvelle–Calédonie Durée : 2 heures Exercice 1 8 points On jette un dé non truqué, la partie est gagnée si on obtient un 5 ou un 6. On joue 50 parties de suite. Dans cet exercice les résultats approchés sont à arrondir à 10−2 A. Loi binomiale On considère la variable aléatoire X qui associe le nombre de parties gagnées au cours d’une suite
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Décret n°2003-1010 du 22 octobre 2003 relatif à la gestion budgétaire
DECRET Décret n°2003-1010 du 22 octobre 2003 relatif à la gestion budgétaire, comptable et financière, et aux modalités de financement et de tarification des établissements et services sociaux et médico-sociaux mentionnés au I de l’article L. 312-1 du code de l’action sociale et des familles, et des établissements mentionnés au 2° de l’article L. 6111-2 du code de la santé publique. NOR: SOCA0323026D Le Premier ministre, Sur le rapport du ministre des affaires sociales, du
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La Gestion Du Risque De Change De La Tresorerie
Introduction Une entreprise internationale est bien entendu exposée aux mêmes risques qu’une entreprise nationale ou régionale. Mais elle s’expose à des risques supplémentaires, liés à la nature internationale de l’activité. Il ne faut pas négliger le fait que s’internationaliser permet aussi de limiter son exposition aux risques d’un seul marché : si les conditions se dégradent dans la zone euro, une multinationale peut compenser dans une zone où les conditions sont meilleures (en Asie…). Chapitre
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La Decouverte Du Client
En quoi la découverte du client/prospect est elle important pour le suivi de la relation Commerciale ? Introduction 1ère Partie : Découverte et enjeux pour le client/ prospect a- Qu’est ce que la découverte b- Comment la mettre en place c- Ce que ça apporte au niveau du client/prospect 2ème Partie : Les enjeux pour la banque a- Au niveau PNB b- Au niveau Protection c- Image de Marque I- Découverte et enjeux pour le
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Gestion comptable des opérations commerciales
SOMMAIRE DE P1 : Gestion comptable des opérations commerciales Achat en France ( remise et emballages consignés) page 2 Acquisition intracommunautaire (pays de l'euro 12) page 3 Acquisition intracommunautaire ( pays hors zone euro 12) page 4 Importation ( achat à un pays hors union européenne) page 5 Cadeaux à la clientèle page 6 Écarts de conversion actif page 7 Écarts de conversion passif page 8 Emballages chez le fournisseur page 9 Emballages chez le
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Les caractéristiques de la relation commerciale
Les caractéristiques de la relation commerciale Définition La relation commerciale représente un ensemble de contacts ou d’échanges entre un client et une UC sa finalité est de maintenir et de développer le capital client L’évolution de la relation commerciale L’histoire des relations clients-fournisseurs peut se résumé à 4 grandes étapes 1945-1965 : l’après 2ème guerre où il y a peu d’offres, peu de choix donc le client peu exigeant augmentation du pouvoir d’achat le but du
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