Devoir de relation client dissertations et mémoires
125 846 Devoir de relation client dissertations gratuites 451 - 475 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Contrôle des comptes clients et bancaire
III) Contrôle des comptes clients et bancaire A) Comptes clients Suite à un bon de commande de la part des clients remis à l’entreprise, on établit la facture qui engendrera un règlement futur à une date d’échéance donnée. Les factures sont enregistrées dans le journal de vente, puis lettrées. Pour lettrer, je pointe les sommes identiques au débit et au crédit en mettant une lettre alphabétique. Grâce au lettrage l’entreprise connaitra le montant de la
532 Mots / 3 Pages -
Relation client avec BTS
BTS Négociation Relation Client Session 2013 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de 0 Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 Négociation Vente 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Changement/Ouverture d'un bouquet liberté ÉTUDIANT Nom : HADJERAS Prénom : Fatima CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Caisse d'epargned'Epargne Agence de Ruoms Adresse : 2 rue des brasseries Activité : Banque et Assurance Service : commercial Lieu de la communication : Agence
1 289 Mots / 6 Pages -
Droit Du Travail: La régulation des relations de travail
Vous êtes ici: Accueil Repères Politiques publiques > La régulation des relations de travail > Imprimer partager sur facebook partager sur twitter partager sur Google+ L’Etat régulateur des relations du travail Dossier mis à jour le 9.11.2011 Article mis à jour le 31.03.2006 Sommaire L'Etat, producteur de normes Vers une redéfinition du rôle de l'Etat Sur la toile publique Historiquement les relations du travail en France ont été organisées par l’Etat. En 2001, une étude
1 498 Mots / 6 Pages -
Explication De Texte: Traité des devoirs de Cicéron
Expliquez le texte suivant : La société et l’union entre les hommes se conserveront d’autant mieux qu’on manifestera plus de bienveillance à ceux avec qui on a une union plus étroite. Mais il semble qu’il faut reprendre de plus haut les principes naturels de la communauté et de la société des hommes. II en est d’abord un que l’on voit dans la société du genre humain pris dans son ensemble. Le lien de cette société,
3 519 Mots / 15 Pages -
Devoir De Droit
Question 1 : (15points) 1. Fait : Le directeur, qui n’a pas de formation juridique rédige les conditions générales de ventes. Problème juridique : La lecture des conditions générales de vente vaut-il le consentement irrévocable et définitif de la part du client ? Règle : Solution : Le simple fait de lire les conditions générales de ventes ne vaut pas le consentement irrévocable et définitif de la part du client, il faut que celui-ci coche
384 Mots / 2 Pages -
Devoir de management: cas de l’organisation Métarom
1ère STG 29/03/2011 Devoir de management A l’aide des documents et de vos connaissances répondez aux questions suivantes : 1) Caractérisez l’organisation Métarom, utilisez les critères habituels et répondez sous forme de tableau. 2) Comment est composé l’environnement de l’organisation ? 3) Quelles contraintes et quelles opportunités l’environnement de l’organisation présente-t-il ? 4) Quels est la cible de Métarom, de quel type de produit s’agit-il ? 5) A quel(s) segment(s) de marché le produit s’adresse-t-il
244 Mots / 1 Pages -
Le cadre des relations individuels de travail
roit du travail PREMIERE PARTIE : LE CADRE DES RELATIONS INDIVIDUELLES DE TRAVAIL. Le cadre signifie qu’il y a des limites. A l’intérieur de ce cadre, le contrat de travail est la source des relations individuelles entre l’employeur et le salarié. C’est le contrat de travail qui va établir et faire vivre cette relation. Le contrat de travail occupe une grande place dans la première partie du Code, qui s’appelle, depuis 2008, « les relations
312 Mots / 2 Pages -
Devoir De Management des entreprises Cned: Cas du groupe IKEA
Management des entreprises CAS IKEA Question 1 : 1- l'organisation d’IKEA Type : c’est une entreprise néerlandaise d'origine suédoise privée à but lucratif dont le capital est détenu par des fondations. Son dirigeant était jusqu’en 1986 Invar Kamprad, le créateur d’IKEA, aujourd’hui ce sont ses trois fils. Métier: conception et distribution de meubles dont elle détient 12,2% du marché. Taille : IKEA est une grande entreprise car elle occupe 6700 postes en France et 90
304 Mots / 2 Pages -
Gestion Relation Client
GESTION DE LA RELATION CLIENT Introduction : • Apparition du marketing opérationnel en se fondant sur les déficiences du système actuel. • Cherche à mettre au centre des préoccupations des managers, le client. • Le client est considéré comme la composante primordiale du fonds de commerce (fichiers clientèles) des entreprises. (Perte de chiffre d’affaire). « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la relation client » : Ce concept d’origine américaine témoigne de la
1 292 Mots / 6 Pages -
Relation Client
Melle Delphine GRANDCHAMP Route du Mont Les Petits Chalets 73270 BEAUFORT-SUR-ODON Vos Réf. : Nos Réf. : Paris, ED/PP le Objet : V/courrier du PJ : 1 catalogue Mademoiselle, Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre organisme et vous prions de trouver ci-joint le catalogue regroupant les différents stages organisés de cette année. Compte tenu de la demande accrue nous tenons à vous signaler que 2 stages supplémentaires ont été organisés
499 Mots / 2 Pages -
Devoir De Droit Sur Le Recrutement
DEVOIR MAISON N°2 STS1 DOSSIER 1 : LE RECRUTEMENT Émetteur : L’assistante de Gestion Destinataire : M. PIERRAT Date / lieu : Tours, le 01/12/2013 Objet : Note Recruter des nouveaux salariés au sein de son entreprise n'est pas quelque chose à prendre à la légère. Cela coûte de l'argent à la société et, dans certains cas, cela peut avoir des conséquences sur l'avenir de celle-ci. Alors comment faire pour qu'un salarié reste fidèle à
1 291 Mots / 6 Pages -
Recherches : trouver de nouveaux clients
Fiche 1 : Prospection : recherche de nouveaux clients. Contexte de réalisation. La prospection est un élément essentiel à l'accroissement de l'activité de l'entreprise. Lors de leur tournée les commerciaux repèrent des établissements qui seraient succeptible d'être intéressé par nos produits et par la suite peut-être les commercialiser. Ils entament donc une démarche de prospection qui consiste à démarcher le clients dans son entreprise ils font lui faire part de nos nombreux catalogue afin que
637 Mots / 3 Pages -
Analyse des Relations Entre Le Progrès Technique Et L'emploi
Analyser les relations entre le progrès technique et l’emploi Plan apparent = annoncer les titres. Argument + exemple. Exemple n’est pas argument. Ne pas oublier de citer théorie Préparation Il faut analyser LES relations/liens reciproque/conséquences entre PT et Emploi. PT sur emploi et emploi sur PT. Progrès technique : peut être défini comme l'ensemble des éléments qui permettent d'améliorer les méthodes et d'accroître la production sans que soit modifiée la quantité contributive de facteurs de production.
710 Mots / 3 Pages -
Devoir de Management : Cas Arkopharma
Devoir de Management : Cas Arkopharma Première question : Avant sa réorganisation Arkopharma avait une structure fonctionnelle, le travail réalisé passait de département en département. Par exemple, chaque département terminait son travail et en passait le fruit au maillon suivant de la chaine. Cette structure avait comme inconvénient une prise de décision ralentie et une mauvaise coordination entre les départements ce qui entrainait de nombreuses corrections et changements. En 2002, Arkopharma a mis en place
253 Mots / 2 Pages -
Cas Pratique: Est-ce que des relations commerciales établies existent entre le médecin et la clinique ?
Le 7 mars 1990, le docteur TOUBIB, médecin, conclut avec une clinique un contrat à durée indéterminée d’exercice libéral pour la pratique de la chirurgie. Le contrat prévoit que le contrat peut être rompu à tout moment sous réserve de respecter un préavis de 6 mois lequel peut être écarté moyennant le versement d’une indemnité compensatrice. Le directeur de la clinique, par courrier en date du 10 janvier 2013, fait savoir au docteur TOUBIB que
439 Mots / 2 Pages -
Rapport De Stage Marjane : Evaluation Du Systéme De Traitement Des Reclamations Client
INTRODUCTION La gestion des réclamations s’inscrit dans une perspective relationnelle de l’échange qui vise à accroître la satisfaction, l’engagement et la confiance des clients de l’entreprise. Cette gestion revêt une importance toute particulière dans le secteur des services depuis le passage d'un marketing transactionnel à un marketing relationnel. La gestion des réclamations, longtemps délaissée par la majorité des entreprises, est devenue beaucoup plus stratégique. Ainsi, dans un contexte de concurrence de plus en plus rude,
3 460 Mots / 14 Pages -
Compétences de négociation client
1- Concurrence Elle est susceptible d’être plus importante si l’entrée est facilitée. Il y a la menace de substitution de produits et, celle de fournisseurs et clients qui essayent de contrôler le marché. C’est pourquoi on le voit toujours au centre du diagramme. 2- Nouveaux entrants Une industrie connaissant de nombreuses entrées voit décroitre la profitabilité de chacune de ses entreprises. Plus le nombre d’entrants est important, plus la concurrence sera forte. Au final, le
577 Mots / 3 Pages -
Relation client avec BTS
ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NÉGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ÉTUDIANT(E) Nom : HAMDANI Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le
332 Mots / 2 Pages -
Devoir de connaissances juridiques et économiques
Dans le cadre de la rénovation de la voie professionnelle (Bac Pro en 3 ans), le nouveau programme d’Économie et droit s’inscrit parfaitement dans cette logique de formation. Il est défini pour être étudié en trois années scolaires, autour de six grandes parties : 1- Le contexte de l’activité professionnelle 2- Le droit facteur d’organisation et de régulation sociale 3- Les relations sociales dans les organisations 4- La création de richesse 5- L’organisation des échanges 6-
1 912 Mots / 8 Pages -
Management Relation Clients CRM
Sommaire Introduction Partie I : Théorie 1. Définition du CRM 2. Sa mise en place 3. Avantages et inconvénients du CRM 4. Secteurs d’application Partie II : Pratique 1. Secteur des études au Maroc 2. Présentation de « Sunergia » 3. Pourquoi opté pour le CRM ? Comment l’on t il intégré? 4. L’application du CRM au sein de Sunergia Conclusion Table des matières Bibliographie / Webographie Index Introduction Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients
501 Mots / 3 Pages -
Y A-t-il Un Devoir De mémoire ?
Dissertation philosophie Y a t-il un devoir de mémoire ? Aujourd’hui, le devoir de mémoire figure comme une des grandes évidences du discours sur le passé. La mémoire collective est indéniablement encrée dans chaque culture, se rappellent de ses guerres et de ses traumatismes des générations après que les faits ait eu lieux. Les état commémorent leur passé de manière officiels, et se penchent sur la question de la mémoire avec par exemple l'apprentissage de l'histoire
1 637 Mots / 7 Pages -
Devoir De M.E.C: cas Sofia Marin
DEVOIR DE M.E.C DOSSIER 2 / Partie 1 2.1.1 Evaluation de la démarche de prospection de Sofia Marin. Prévisionnel Réalisé 87 Clients actuels + 20% = +17 Clients 87 Clients actuels + 14% = +13 Clients 87 + 17 = 104 Clients 87 + 13 = 100 Clients Objectif : 104 Clients Réalisé : 100 Clients Réalisation de l’objectif à : (100/104) x100=96.15% Conclusion : La démarche de prospection de Sofia Marin n’est pas optimale
311 Mots / 2 Pages -
Devoir De Français: étude du roman Le colonel Chabert d'Honoré de Balzac
S'inscrire! Connexion Contactez-nous Dissertations et des mémoires La Dissertation Littérature / Devoire De Francais Numero 3 Devoire De Francais Numero 3 Documents Gratuits: Devoire De Francais Numero 3 Rechercher de 35 000 Dissertation Gratuites Soumis par: 329244 12 janvier 2012 Balises: Mots: 1067 | Pages: 5 Vus: 414 Voir la version complète S'inscrire I) Questions 1) Derville est un avoué, juriste chargé de la représentation (postulation) auprès des tribunaux, et il a accepté de défendre
6 841 Mots / 28 Pages -
Devoir de Droit pénal
Doc 1 : Faits : un créancier Nicolaï avait chargé un sieur Rubio de se rendre chez un de ses débiteurs pour obtenir le remboursement d’un prêt. Craignant sans doute l’inefficacité des arguments juridiques, il avait remis à son mandataire deux revolvers pour éventuellement contraindre le débiteur récalcitrant. Rubio s’étant rendu au domicile de celui-ci ne le trouva point mais à la suite d’une altercation avec le concierge de l’immeuble, il blessa mortellement ce dernier
798 Mots / 4 Pages -
Cours De Relations Internationnales
Relations internationales Partie 1 : Section 1 : L’étude des relations internationales comme discipline Il faut faire une distinction entre relation internationale prise pour objet et celle comme discipline. L’étude des relations internationale est apparue assez tard elle s’est réellement structuré au début du 20e siècle. Les relations internationales prisent pour objet ont quant à elles toujours existées, il y a en effet toujours eu des relations entre les états, entre les peuples. Il y
9 804 Mots / 40 Pages