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Science de la gestion DM

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Par   •  15 Décembre 2014  •  Analyse sectorielle  •  767 Mots (4 Pages)  •  3 045 Vues

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DM de science de gestion

L'entreprise Galatier

Partie 1 – L'individu acteur

1) la communication entre M. Galatier et M.Robin est formel . En effet M. Galatier PDG de l'entreprise Galatier fait part au directeur commerciale de l'entreprise M.Robin d'un ralentissement de l'activité de son entreprise . L’échange entre les deux acteurs se passe dans le bureau du PDG .

2) M. Galatier doit être émotionnellement apeuré et colérique . Il doit être logique malgré sont instabilité . M . Robin est émotionnellement surpris et apeuré . Au niveau de la personnalité il doit être soumis mais stable .

3) M . Robin fait appelle a son sens de la communication et utilise l'argumentation logique . Il lui fait part de la très grande concurrence sur le marché du cosmétique biologique et compare le chiffre d'affaire de l'entreprise Galatier aux autres et lui prouve que sur ce marché il reste un des plus grand leader . Il lui promet une nette amélioration en perspective .

4) Au sein du service commercial il y a les groupes formel et informel . Groupe formel : relation entre les commerciaux et les clients (les clients en pharmacies et les client en parapharmacies) . Groupe informel : relation non définie par l'organisation entre les différents commerciaux au sein du service commercial.

5) Dans l'équipe parapharmacie c'est Louis , le chef , qui exerce une influence positive sur le reste de l'équipe , il est sourient ce qui permet une bonne ambiance au sein de l'équipe mais est tout de même ferme ce qui permet de maintenir l'ordre au sein cette équipe . Dans l'équipe pharmacies , Marc , le commerciale , est plutôt agressif et mal accepté au sein de l'équipe en effet il y exerce une influence négative . Paul , le chef , ne s’investit pas au bon fonctionnement de l'équipe il reste en retrait .

6) Dans l'équipe parapharmacie les autres membres se répartissent les taches il y règne une bonne ambiance de travail . Les commerciaux dînent au restaurent le samedi soir . Contrairement à l'équipe pharmacies où les collègues ne s'écoutent pas et les membres du groupe son plutôt individualistes .

7) M. Robin pourrais proposé a M. Galatier de licencier Paul de l'équipe pharmacie et le remplacé par un chef d'équipe aillant les même qualité que Louis (le chef de l'équipe parapharmacie) . Il pourrais aussi proposé un formation a Marc qui lui permettrais de mieux s'entendre avec le reste de l’équipe , organiser des réunions chaque fin de semaine pour faire un point sur l'amélioration au sein de l'équipe .

Partie 2 – L'activité humaine

1) Pour l'équipe parapharmacies : Le taux de variation de 2010 à 2011 est de environ + 1,94 % . Le taux de variation de 2011 à 2012 est de environ + 3,27% . Les écarts entre le chiffre d'affaire et les objectif sont : en 2010 le chiffre d'affaire est supérieur de 10000 euro , en 2011 il est supérieur de 14000 euro euro et en 2012 le chiffre d'affaire est supérieur

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