Guide pour l'élaboration d'un cahier des charges

GUIDE

POUR L’ÉLABORATION

D’UN

CAHIER DES CHARGES

Direction du développement des entreprises et des affaires

Préparé par Michel Coutu, F.Adm.A., CMC

Conseiller en gestion

Publié par la Direction des communications : mars 1995

Réédité par la Direction des relations avec les clientèles : janvier 2003

Révisé : novembre 1997

Actualisé : juillet 2003

Réimprimé : juillet 2001

Numéro de document : 1303

Toute reproduction de ce document est autorisée avec mention de la source

L’emploi du genre masculin pour désigner des personnes, des titres et des fonctions se fait

sans discrimination et n’a pour but que de faciliter la lecture du texte.

AVANT-PROPOS

L'entreprise moderne connaît actuellement une grande mutation obligeant constamment

ses dirigeants à poser des gestes importants pour assurer sa survie et sa croissance. Les

dirigeants d'entreprise, face à des grandes responsabilités et à des défis de plus en plus

complexes doivent, pour réussir, s'entourer de personnes-ressources compétentes

susceptibles de leur fournir le soutien et l'éclairage nécessaires pour assurer le bon

fonctionnement de l'organisation.

Pour les aider à résoudre un problème, à améliorer une situation, à mieux réagir face au

changement, les dirigeants de PME ont souvent besoin de services spécialisés dans le

conseil gestion.

Au cours des années, les conseillers de la Direction du développement des entreprises et

des affaires du MDER ont constaté que les dirigeants de PME les plus satisfaits des

interventions d'un consultant étaient ceux qui avaient bien cerné leurs besoins et qui les

avaient clairement décrits dans un cahier des charges.

Le Secteur conseil en management de la Corporation professionnelle des administrateurs

agréés du Québec recommande cet outil pratique assurant une meilleure compréhension

des besoins du client en fonction du mandat d'intervention d'un conseiller en management.

Afin d'aider les dirigeants de PME à mieux choisir leurs consultants et à améliorer ainsi les

résultats d'intervention, le ministère du Développement économique et régional (MDER)

propose un guide simple et pratique permettant d'élaborer un cahier des charges pour

confier des mandats d'intervention à des conseillers en management.

Michel Coutu, F. Adm.A., CMC

TABLE DES MATIÈRES

MÉTHODE SUGGÉRÉE .................................................................................................5

DÉFINITION ET OBJECTIFS D'UN CAHIER DES CHARGES.......................................6

PROCESSUS D'ÉLABORATION D'UN APPEL D'OFFRES ..........................................7

• PROCESSUS POUR L’ÉLABORATION D’UN APPEL D’OFFRES (TABLEAU I) ......8

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