Concevoir un cahier de charge

Méthode suggérée

Pour garantir le maximum de résultats et de satisfaction dans les projets et les mandats

d'intervention confiés à des conseillers en gestion, le dirigeant de PME doit présenter un

cahier des charges ou une demande de service d'une façon précise et complète. Le cahier

des charges fait partie de la première étape du processus d'intervention-conseil en

management, car cet outil permet de définir clairement le problème, d'identifier les besoins,

de déterminer les résultats attendus et d'établir les règles de conduite entre le client et le

fournisseur.

Le présent guide se veut un outil simple et utile permettant au dirigeant d'accroître ses

connaissances et de développer ses habiletés dans l'élaboration d'un cahier des charges

pertinent, pratique et efficace dans le cadre d'un appel d'offres de service professionnel.

Pour assurer le succès d'une telle démarche, nous expliquerons les divers éléments du

contenu d'un cahier des charges, nous présenterons les différentes étapes à franchir dans

son élaboration, nous déterminerons les critères d'évaluation des offres de service et nous

identifierons les éléments importants à considérer pour finaliser une entente écrite.

L'utilisation de ce guide permettra au dirigeant d'obtenir des biens ou des services de

qualité ainsi que les résultats attendus, puisqu'il obligera les consultants à présenter une

offre de service qui répond à des besoins clairement exprimés.

N'hésitez pas à communiquer avec le conseiller en développement industriel du bureau

du MDER de votre région qui se fera un plaisir de vous assister dans cette démarche.

Définition et objectifs d'un cahier des charges

Le cahier des charges se définit comme un acte, un document de référence qui permet à

un dirigeant d'entreprise de préciser les conditions, les règles et les exigences d'une

mission, d'une intervention, d'un travail à accomplir ou d'une tâche à exécuter par un

consultant en management, en vue de résoudre un problème spécifique ou d'améliorer une

situation donnée, tout en déterminant les résultats attendus.

Le cahier des charges est une demande de service détaillée, élaborée de façon à protéger

les intérêts du dirigeant d'entreprise et à améliorer la qualité de l'offre présentée par

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