Sciences Economiques et Sociales
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Management De La Qualité
Outils de la qualité : • La méthode QQOQCP. • Le brainstorming. Management de la qualité 24/05/2012 Avant-propos L'engagement des entreprises dans la recherche d'une qualité optimale a abouti au développement d’outils et de méthodes nombreuses et différentes. L’objectif de cette étude est de définir certains outils de gestion, et
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Management De La Qualité
LA QUALITE POUR LE CLIENT La Qualité c'est l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confère l'aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites. " En fait ce que le client considère être de la qualité, est si compliqué, que cela ne peut être défini
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MANAGEMENT DE LA QUALITE
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA QUALITE 3 QUALITE 3 LES QUALITICIENS 3 SECTION 1 : NOTION DE QUALITE 3 A. DEFINITIONS 3 B. DEFINITION DU MANAGEMENT DE LA QUALITE 4 SECTION 2 : HISTORIQUE DE LA DEMARCHE 5 A. EVOLUTIONS 5 B. PERSPECTIVES 5 SECTION 3 : LES ENJEUX
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Management De La Qualité
PRODUITS LANCÔME La beauté est une science vivante à réinventer sans cesse. C'est pourquoi, depuis plus de soixante-dix ans, Lancôme mêle les métiers et les talents pour repousser toujours plus loin les limites de la création et de la technologie. La Marque s'appuie sur trois grands pôles de recherche et
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Management de la qualité
_ MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Pr F. FEDOUAKI ENSAM Casablanca - Université Hassan II 2016/2017 _ Partie III : La MANAGEMENT DE LA QUALITÉ PLAN DE LA FORMATION Partie I : Concepts et définitions Partie II : Sensibilisation à la démarche qualité norme ISO 9001:2008 Partie VI : L’approche processus
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Management de la qualité des services
Management de la qualité des services (Les définitions sont sur moodle) Chapitre 1 Introduction de la qualité 1.1 Définition Qualité: Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences (Norme ISO 9000) Qualité totale: Le Manangement total de la qualité est la mise en oeuvre d'une politique aui tend
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Management De La Qualité Totale
1.1.1 Le contexte Notre premier sujet concernera quelques méthodes relatives au management de la qualité. Nous examinerons d’abord l’aspect structurel avec la « mise en place des processus » puis la mise en oeuvre d’un « plan d’amélioration de la qualité ». Notre vision de la qualité étant orientée dans
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Management de la relation client
Introduction générale sur la gestion de la relation client Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients
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Management De Projet
3.1.1 A propos de la gestion En termes simples, la gestion est la compétence ou la pratique qui consiste à contrôler, mener ou planifier quelque chose; c’est «l’acte de diriger ou de mener dans un objectif précis». Autrement dit, la gestion concerne les efforts déployés pour planifier, organiser et mobiliser
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Management De Projet
Le management de projet : art ou science ? Le management de projet se définit comme « L’art de diriger et de coordonner les ressources humaines et matérielles tout au long du cycle de vie d’un projet en utilisant des techniques de gestion appropriées pour atteindre des objectifs prédéterminés :
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Management De Qualité
Voici un petit exercice auquel je vous invite à vous livrer. Demandez à vos collaborateurs: • Que représente la qualité pour vous ? • Qu'est-ce qui fait «la qualité» de nos produits et services et comment pourrions-nous l'améliorer ? Il est à prévoir des réponses très variées. En effet, si
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Management De Qualité
Introduction : Les entreprises doivent pouvoir s’appuyer sur des données significatives et pertinentes pour déterminer l’efficacité de leur système de management. Ces données contribuent également à identifier les forces et faiblesses de l’entreprise ainsi que ses opportunités et ses menaces, dès lors que l’analyse intègre les données liées à l’environnement
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Management Des Business Units
Management 1/ Règles du jeu et modalités d’évaluation ; La Buisness Unit est comme une petite entreprise au sein d’une multi nationale. • Qu’est-ce qu’une entreprise et une Buisiness Unit ? • A quoi ça sert, • Comment ça fonctionne ? • Qu’est ce qui fait qu’une entreprise fonctionne bien
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Management Des Compétences
Auteur de la fiche lecture : Thierry Casenave Mots-clés : compétence gestion Date de la fiche de lecture: décembre 2009 Gestion des compétences et GPEC Nom de l’auteur : Cécile Dejoux Éditeur : Editions DUNOD Date de parution : 2008 INTERET DE L’OUVRAGE La gestion des compétences a débuté dans
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Management Des Couts Du Projet
Chapitre 7 manaGement des Coûts du projet Le management des coûts du projet comprend les processus relatifs à l’estimation, à l’établissement du budget et à la maîtrise des coûts dans le but d’achever le projet en restant dans le budget approuvé. La figure 7-1 donne une vue d’ensemble des processus
9 480 Mots / 38 Pages