COM5000_TN1 Communication organisationnelle

TRAVAIL NOTÉ 1

(20 %)

Feuille d’identité

Nom        Lefrancois                Prénom        Valerie        

Numéro d’étudiant        17351235                Trimestre        3        

Adresse        1880, avenue Bardy APP 4        

                     Code postal        G1J 4R9        

Téléphone        Domicile                             Travail                             

        Cellulaire        418 446-6624        

Courriel        lefrancois.valerie.3@univ.teluq.ca        

Nom de la personne tutrice         Monique Katherine De Sève         

Date d’envoi                     

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Réservé à l’usage de la personne tutrice

Date de réception                             Date de retour                     

Note                     

Première partie | Module 1

1. La communication organisationnelle, sa spécificité, ses objets et ses préoccupations 

La communication organisationnelle s’articule à plusieurs champs de questionnement dans les organisations, que ce soit en termes de relations de travail, de relations interpersonnelles, de communication formelle et informelle, de mécanismes explicites et implicites de prise de décision, de mise en circulation de l’information, de relations publiques, de leadership, de résolution de conflits, de négociation, etc. Il existe quatre disciplines classiques des organisations, soit : la sociologie des organisations, psychologie des organisations, sciences administratives et anthropologie des organisations. Différents champs d’observation leur sont attribués. La communication dans l’organisation constitue un outil, un instrument, devant favoriser le bon fonctionnement de l’organisation en tant que telle.

1. Définition des termes « communication » et « organisation » et les manières dont ces termes sont compris par différents auteurs

La communication est vue comme une variable que nous pouvons considérer à la fois comme une cause et un effet. D’où l’émergence de ce qu’on pourrait appeler le paradigme de l’informativité dans les organisations (Grosjean & Bonneville 2006), où la communication est essentiellement conçue comme un processus impliquant une simple transmission d’informations, connaissances, données, etc., encodées dans ou sur un support matériel qui prend diverses formes. La communication dans l’organisation est un  outil qui favorise le bon fonctionnement de l’organisation en tant que telle. L’organisation est vue comme une réalité socialement constituée à travers la communication (Weick 1995, 2001 ; Taylor & van every 2000)6. C’est donc poser la communication comme une création de sens co-construit inter subjectivement à travers « un tissu de conversations » (Taylor 1988 ; Taylor 1993), où la communication est considérée comme « organisante » (Weick 1979 ; 2001), c’est-à-dire partie-prenante du processus de création d’une collectivité organisationnelle (Giroux 1994).  Toutes ces organisations sont composées d’individus aux rôles, statuts, compétences, motivations, stratégies différents et qui sont amenés à dialoguer, à échanger des informations, à négocier leur relation, à construire des connaissances, etc.  L’« organisation » et la « communication » sont indissociables (Taylor 1993 ; Taylor & van every 2000). Il ne s’agit plus de communication dans l’organisation, mais de communication en organisation (Bonneville & Grosjean 2007), insistant par-là sur le fait que la communication est la matrice au sein de laquelle une organisation prend forme et se constitue.

1. L’importance qu’occupe la communication au sein d’une organisation

La communication organisationnelle qui s’articule autour d’une approche communicationnelle de l’organisation vise à observer et interroger les phénomènes de communication qui traversent et structurent les organisations. La discipline communication organisationnelle a reposée très tôt sur l’idée que la communication dans l’organisation constitue un outil, un instrument, devant favoriser le bon fonctionnement de l’organisation.

Deuxième partie | Module 2

L’approche classique et la communication formelle

L’approche classique établit les bases de la théorie des organisations. Centrés sur l’étude des messages et des caractéristiques de leur transmission (formelle, non formelle, verbale, non verbale) les travaux s’intéressent aux fonctions de la communication dans les organisations.1 Elle s’intéresse aux phénomènes de communication ; ces phénomènes sont centraux dans les organisations ; d’où la communication organisationnelle comme approche communicationnelle (à partir des théories classiques de la communication) des organisations. Fondées sur l’opposition constitutive de la notion de communication (communion et transmission), les recherches se distribuent de manière classique entre un pôle fonctionnel et un pôle critique, mais convergent aujourd’hui vers un paradigme de la médiation, où communication et organisation sont deux notions considérées comme synonymes.2 Smith propose la division et la spécialisation du travail, principe qui a progressivement mené à l’élaboration des conceptions actuelles présidant à la conduite du travail et à la répartition des rôles dans les entreprises.3 Il a inventé la «science  économique» et il proposa la notion de la main invisible, une métaphore qui s’applique au fonctionnement d’une entité considérée comme autonome et autodéterminée, le marché. Charles Babbage fourni un supplément de vertu économique à la division du travail, ce qui a permis de justifier et de rendre plus séduisantes la nécessité de subdiviser d’avantages les tâches. Il était intéressé à ce que devraient faire les personnes qui souhaitent devenir maîtres manufacturiers et vendre de façon rentable leur marchandise. Grâce à un coût de production aussi faible de possible. 4  Frederick Winslow Taylor a inventé l’Organisation Scientifique du Travail (la division horizontale du travail, la division verticale du travail, un système de salaire au rendement et un système de contrôle du travail) dont la préoccupation était la rationalisation de la production dans les ateliers. Il était convaincu qu'il existait des méthodes pour accomplir chacune des tâches demandées dans une usine et que chaque employé devait être formé pour devenir excellent dans un poste donné. La direction avait pour rôle de découvrir ces méthodes et de fournir aux ouvriers les possibilités de se perfectionner. Selon moi, l’approche classique dans une organisation est importante puisqu’elle s’intéresse aux fonctions de la communication dans les organisations.

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