Enquête pour le E-commerce Marocain

Informations :

Enquête menée auprés de 1018 participants ,cette enquête a commencé le 10/09/2011 et a pris fin le 10/10/2011.

Objectifs :

- Faire un état des lieux du E-commerce au Maroc.

- Relever les motivations et freins à l’achat en ligne chez les internautes marocains.

- Apporter des propositions d’amélioration de l’offre e-commerce actuelle.

Méthodologie :

Les répondants à ce sondage ont été recensés parmi ceux qui ont été sollicités à travers un envoi d’emails incluant un lien vers le questionnaire en question, qui se sont portés volontaires ou qui se sont inscrits pour participer à notre sondage en ligne.

Les réponses sont de bonne qualité et ce:

• Par l’élimination des répondants laxistes, qui ont prouvé par des questionnaires incomplets leur manque de motivation à répondre de manière sérieuse et impliquée.

• Par un nettoyage des questionnaires incomplets ou négligés, afin qu’ils ne polluent pas l’enquête en cours.

• Par différents indicateurs (durée de remplissage du questionnaire, tests de cohérence,…)

• Par une question ouverte systématique sur la perception de l’enquête afin de remonter les éventuelles incompréhensions, problèmes techniques, etc.

Dans certains cas, notre mode de suivi nécessite une relecture individuelle des questionnaires

Profil :

1114 personnes ont participé à cette enquête.

- 1018 réponses ont été prises en considération dans l’analyse

- 96 réponses ont été exclues suite à nos tests de cohérence et de fiabilité des informations.

Nos répondants sont répartis entre 71% d’hommes et 29% de femmes. Environ 40% ont moins de 24 ans, 40% ont entre 25 et 34 ans, et 20% ont un âge supérieur à 35 ans. Ils sont répartis parmi plusieurs catégories socio-professionnelles, principalement les cadres (34%), les étudiants (30%), et les chefs d’entreprise ou commerçants (15%).

Précision :

Concernant le taux de bancarisation de nos répondants, 77% d’entre eux possèdent un compte et une carte bancaire, par contre 16% ne possèdent ni carte ni compte bancaire. 2.5% possèdent des cartes prépayées ne nécessitant pas la souscription à un compte bancaire.

.

Environ 93% de nos répondants se connectent à Internet au moins une heure par jour. Aussi, plus de la moitié (environ 60%) se connectent plus de 4h par jour. Une minorité de 2% se connectent occasionnellement quelques fois par semaine.

Nous avons demandé à nos répondants s’ils ont confiance en l’achat en ligne. 48% d’entre eux restent méfiants, seuls 7% n’ont pas confiance du tout. Environ 45% sont assez à totalement confiants par rapport à ce mode d’achat. En général, les internautes marocains ont de plus en plus confiance en l’achat en ligne.

.

63% des répondants n’ont jamais payé leurs factures sur internet. Environ 16% le font une fois par mois. 9% de nos répondants payent leurs factures et taxes en

...