Analyse du groupe La Poste
Étude de cas : Analyse du groupe La Poste. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Mélanie Morel • 12 Novembre 2017 • Étude de cas • 1 427 Mots (6 Pages) • 25 442 Vues
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- Présentation de l’entreprise
La poste est une entreprise française publique (73,7 % de son capital est détenu par l’état français) dont la forme juridique est la société anonyme. C’est une entreprise prestataire de service et une grande entreprise car elle à environ 267 000 collaborateurs (2011).
Un domaine d’activité stratégique (DAS) est un couple produit/marché sur lequel l’entreprise est présente. Les domaines d’activité stratégique du groupe La Poste sont la distribution de courrier et de colis, la banque-assurance.
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Pour gérer ces différents DAS le groupe la poste est divisé en plusieurs filiales pour gerer ses activités.[pic 6]
- Diagnostique stratégique de l’entreprise
Nous allons utiliser la matrice SWOT (strenghts, weaknesses, oppotunities, threats) qui consiste à identifier qu’elles sont les forces et les faiblesses de l’entreprise ainsi que les opportunités et les menaces de son environnement.
Analyse interne de l’entreprise :
Nous allons utiliser la classification des ressources établie par Edith Penrose. Elle distingue les ressources tangibles et les ressources intangibles. Les ressources tangibles sont composées des ressources humaines, matérielles (terrain, bâtiments, machines, stocks etc.) et financières (sources de financement, niveau des crédits clients, niveau des stocks, capacité d’endettement etc.). Les ressources intangibles sont composées des ressources technologiques , organisationnelles, et commerciales.
Ressources | Forces | Faiblesses |
Humaines | De nombreux salariés nécessaires pour tenir les bureaux de poste → coût important | |
Matérielles | Important réseau de distribution déjà en place avec de nombreux centres de tris | |
Financières | ||
Technologiques | ||
Organisationnelles | Implantation géographique : de nombreux bureaux de poste sur tout le territoire français ce qui lui permet d’être plus proche de sa clientèle pour l’activité courrier mais aussi pour l’activité banque-assurance. | Ses nombreux bureaux de poste ont un cout important pour l’entreprise. |
Commerciales | Entreprise historique → très forte image de marque | - Image de marque vieillissante aussi bien pour la livraison de colis que pour l’activité de banque-assurance. - la poste a dû augmenter ses prix pour les envois de courrier |
Analyse externe de l’entreprise :
Nous allons procéder à l’analyse externe (c’est-à-dire de son environnement) du groupe en commençant par son macro-environnement. Pour cela nous allons utiliser le modèle PESTEL qui divise les facteurs environnementaux en six catégories (Politique, Economique, Sociodémographique, Technologique, Ecologique, Légal).
Facteurs | Opportunités | Menaces |
Politique | L’état est le principal actionnaire or il voit sa dette augmenter et le gouvernement pourrait être tenté d’adopter une politique plus restrictive →moins de financement possible. | |
Economique | ||
Sociodémographique | ||
Technologique | Développement du e-commerce →augmentation du nombre de colis à livrer | - Développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) → diminution de la quantité de lettres échangées aussi bien par les particuliers que les professionnels |
Ecologique | - préoccupations écologiques qui poussent les gens à limiter les envois papier et à préférer les courriels | |
Légal | Ouverture totale du marché du courrier à la concurrence en 2011 suite à des directives européennes. |
Nous allons maintenant effectuer l’analyse du microenvironnement de l’entreprise en utilisant les 5 forces concurrentielles de porter qui sont les concurrents eux-mêmes, le pouvoirs de négociation des fournisseurs, le pouvoir de négociation des clients, la menaces de nouveaux entrants sur le marché et la menace de substituts.
Opportunités | Menaces | |
Concurrents | - Augmentation du nombre de concurrents depuis 2011 pour les livraisons. | |
Fournisseurs | ||
Clients | ||
Nouveaux entrants | - Nouvelles entreprises sur le marché de la livraison de colis comme TNT, DHL ou Chronopost suite à son ouverture | |
Substituts |
Un facteur clé de succès (FCS) est un élément essentiel du marché que l’entreprise doit prendre en compte et maitriser pour pouvoir y être compétitive.
Ici la poste est présente sur trois DAS différents et leurs FCS sont :
- Pour l’activité de distribution de courrier : la rapidité et la fiabilité (pas de perte ou de détérioration de lettres ou de colis) du service et le prix.
- Pour l’activité de banque-assurance : image de marque (confiance)
- Pour l’activité de téléphonie : qualité du service et le prix
Un avantage concurrentiel est un atout ou une force de l’entreprise qui lui permet de de se différentier de la concurrence. Il doit être cohérent avec le FCS.
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