Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
Dissertation : Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Ov3rSkill • 13 Décembre 2017 • Dissertation • 1 575 Mots (7 Pages) • 4 949 Vues
MATRICULE :
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
- Partie 1 : Le diagnostic de l'unité commerciale
- I. Diagnostic externe (Menaces et opportunités)
- Analyse du Pestel (Macro-environnement) Pages 1-2
- Analyse par les 5 forces de Porter (Micro-environnement) Pages 2-3
- Zone de chalandise
- II. Diagnostic interne (Forces et faiblesses)
- Ressources tangibles et intangibles selon Penrose
- Plan de marchéage
- Clientèle de l'U.C
- Partie 2 : Projet : Les préconisations et les répercussions
- I. Analyse du projet personnel
- II. La planification du projet
- QQOQCCP
- Gantt et planification des tâches
- III. Les répercussions
- Partie 3 : Mise en œuvre du projet et réflexions
- I. Extension du projet
- II. Diagnostic
- III. Auto-Evaluation
Née en France en 1923, Leroy Merlin a pris son essor à l’international dans les années 80 en créant Leroy Merlin Groupe, qui s’appelle désormais ADEO, et continue son expansion en ouvrant des magasins dans différentes parties du monde. Le groupe est actuellement présent dans 14 pays. En 2014, l’ancien Leroy Merlin Groupe change de nom pour ADEO. L’enseigne est actuellement
présente dans 14 pays du monde et comprends 15 enseignes, comme Bricoman.
Les entreprises ADEO sont reconnues sur le plan mondial et bénéficient de nombreuses
distinctions comme le « Great Place to Work Institute ».
- Partie 1 : Le diagnostic de l’unité commerciale
- Diagnostic externe
- Analyse du PESTEL
PESTEL (macro) | OPPORTUNITES | MENACES |
POLITIQUE | Politique gouvernementale favorisant les crédits d’impôts (CITE) | Changement de maire au niveau communale qui pourrait modifier les ayants droits du magasin (autorisation de travaux, ouverture jour férié) |
ECONOMIQUE | Marché du bricolage connaît une croissance régulière depuis 10 ans avec une progression de 3 à 4% chaque année L’habitat dépense prioritaire des français devant l’épargne et les loisirs Pouvoir d’achat des français en hausse de 0,5% en 2014 confirmé en 2015 | Fluctuation des prix d’achats avec la parité euro/dollars (marge avant en baisse) Internet et les Pure Players |
SOCIO-CULTUREL | Evolution du mode de vie de la femme en croissance (90% des femmes déclarent faire du bricolage chez elle). Ménage qui priorise l’investissement de l’habitat plutôt que les loisirs | Nouveau comportement d’achat : prêt de biens et services entre particulier |
TECHNOLOGIQUE | Nouvelle technologie pour la production énergie : pompe à chaleur, ballon thermodynamique Norme X10 concernant la domotique : maison connecté | Comportement d’achat consistant à utiliser un produit pour son usage unique et non technologique |
ECOLOGIQUE | Nouvelles normes environnementales : opportunités de marché Prise de conscience des consommateurs concernant le développement durable Investissement dans les habitations BBC Habitation plus saine, plus économique (positionnement marketing de Leroy Merlin) | Normes environnementales et fiscales changent régulièrement, difficulté d’adaptation pour les GSB |
LEGISLATIF | Contrats de professionnalisation et d’alternance permettant une main d’œuvre supplémentaires subventionné par l’Etat. Insertion de travailleur handicapé et aide financière pour les entreprises. | Loi de Modernisation de l’Economique qui change le délai légal de paiement des fournisseurs passant de 120 à 60 jours Judiciarisation de la société : Association de consommateurs Passage aux 35 heures : possibilité de faire des avenants est réduite |
- Analyse par les 5 forces de Porter
PORTER (micro) | OPPORTUNITES | MENACES |
Forces concurrentielles | Zone commercial de Tourville apportant un flux client important
Localisation accessible (autoroute A13) | Nombreux concurrent direct implanté sur la zone de chalandise (Darty, Ikea, porcenalosa) |
Pouvoir de négociation des clients | Comparaison des prix de la concurrence et d’internet | Beaucoup d’offres et de demandes donc une possibilité de négociation fortement réduite |
Nouveaux entrants | Possibilité d’implantation d’un nouveau concept de magasin (expérience d’achat inédite) | Implantation porte des enseignes existantes avec une clientèle fidélisée Le marché d’internet Présence de multinationale |
Produits de substitution | Forte concurrence favorisant l’apparition de produits de substitution | Habitude d’achat et marque de références « Top Of Mind » (sécurité pour le client) |
Etat | Autorise ou non l’implantation des magasins, taxes, | Pouvoir grandissant des multinationales |
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