Forces Et Faiblesses Des Outils De Communication

Forces et faiblesses des outils de communication

L E T E L E P H O N E

Avantages Inconvénients

• Outils ayant de réelles qualités et très performant

• Le téléphone apporte une dimension humaine dans la relation avec votre interlocuteur

• Possibilité de rebondir en fonction des réponses du prospect et d’interagir avec lui

• Rapidité et flexibilité avec laquelle toute opération de phoning peut être réalisé.

• Facile à mettre en œuvre, le commercial peut à tout moment décrocher un téléphone et prospecter • Moyen de communication difficile, éprouvant et chronophage

• Le téléphone ne s’inscrit pas dès lors d’une logique de contact de masse

• La prospection téléphonique est un moyen dont il est fait part avec peu d’enthousiasme et dont il y a beaucoup d’échèque.

• Il y a le barrage de la secrétaire

• « en abandonnant facilement la partie, vos vendeurs confortent leur interlocuteur dans leurs refus, car ils démontrent eux-mêmes qu’ils ne sont pas convaincus d’avoir raison… »

L’ E - M A I L I N G

Avantages Inconvénients

• Coût extrêmement bas (3 fois moins cher pour le mailing) et possibilité d’arroser une très large cible

• Grace à l’optin, nous pouvons être identifié comme un interlocuteur intéressant et donc nos e-mails ne se dirigeront pas directement dans la corbeille des Spams

• • Souvent très peu de retour avec ce canal

• Pas facile de « sortir du lot » avec l’E-mailing

L E M A I L I N G P A P I E R

Avantages Inconvénients

“le mailing papier a encore toute sa place”

• Le destinataire sera réceptif au message et accueillera avec bienveillance le commercial qui lui rendra ensuite visite.

• Le mailing, à cause de son cout d’acheminement, impose d’utiliser des adresses valides

• Le courrier publicitaire est en général conservé et consulté plusieurs fois par rapport au E-mail • Cher comparé à l’e-mailing (700 euros HT pour 100 contacts contre 250 euros HT pour l’e-mail)

• Un mailing papier classique a peu de chance de franchir le barrage de la secrétaire

• Importance de mettre à jour la base de données souvent

• Un mailing est très vite oublié si il n’est pas motiver à répondre rapidement.

L E S R E S E A U X S O C I A U X

Avantages Inconvénients

« les réseaux sociaux, un nouveau canal de relation et d’information »

• Permettre

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