Forces Et Faiblesses Des Outils De Communication
Mémoires Gratuits : Forces Et Faiblesses Des Outils De Communication. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar juneBreizh • 27 Novembre 2012 • 546 Mots (3 Pages) • 7 343 Vues
Forces et faiblesses des outils de communication
L E T E L E P H O N E
Avantages Inconvénients
• Outils ayant de réelles qualités et très performant
• Le téléphone apporte une dimension humaine dans la relation avec votre interlocuteur
• Possibilité de rebondir en fonction des réponses du prospect et d’interagir avec lui
• Rapidité et flexibilité avec laquelle toute opération de phoning peut être réalisé.
• Facile à mettre en œuvre, le commercial peut à tout moment décrocher un téléphone et prospecter • Moyen de communication difficile, éprouvant et chronophage
• Le téléphone ne s’inscrit pas dès lors d’une logique de contact de masse
• La prospection téléphonique est un moyen dont il est fait part avec peu d’enthousiasme et dont il y a beaucoup d’échèque.
• Il y a le barrage de la secrétaire
• « en abandonnant facilement la partie, vos vendeurs confortent leur interlocuteur dans leurs refus, car ils démontrent eux-mêmes qu’ils ne sont pas convaincus d’avoir raison… »
L’ E - M A I L I N G
Avantages Inconvénients
• Coût extrêmement bas (3 fois moins cher pour le mailing) et possibilité d’arroser une très large cible
• Grace à l’optin, nous pouvons être identifié comme un interlocuteur intéressant et donc nos e-mails ne se dirigeront pas directement dans la corbeille des Spams
• • Souvent très peu de retour avec ce canal
• Pas facile de « sortir du lot » avec l’E-mailing
L E M A I L I N G P A P I E R
Avantages Inconvénients
“le mailing papier a encore toute sa place”
• Le destinataire sera réceptif au message et accueillera avec bienveillance le commercial qui lui rendra ensuite visite.
• Le mailing, à cause de son cout d’acheminement, impose d’utiliser des adresses valides
• Le courrier publicitaire est en général conservé et consulté plusieurs fois par rapport au E-mail • Cher comparé à l’e-mailing (700 euros HT pour 100 contacts contre 250 euros HT pour l’e-mail)
• Un mailing papier classique a peu de chance de franchir le barrage de la secrétaire
• Importance de mettre à jour la base de données souvent
• Un mailing est très vite oublié si il n’est pas motiver à répondre rapidement.
L E S R E S E A U X S O C I A U X
Avantages Inconvénients
« les réseaux sociaux, un nouveau canal de relation et d’information »
• Permettre
...