W hotel

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Sommaire[pic 5]

• Le contexte                                                                         page 1

• Analyse Swot                                                                 page 2

• Analyse du portefeuille de l’offre et de la demande                  page 2

• Les avantages compétitifs du W Paris Opéra                           page 3

• Analyse comparative de la concurrence                                       page 3

• Le plan de marketing - Etude préalable                                 page 4        

• Le Marketing Mix – les 7 P                                                              page 5

• Les préconisations                                                                                    page 9                        
• Proposition d’offre de services pour l’année 2016                    page 10  

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Le Contexte[pic 9]

W est une marque hôtelière de luxe (5 étoiles) du groupe Starwood Hotel.

Le groupe possède 9 marques : W hotels, Sheraton, Four Points, Elements, Aloft, St Regis, Westin, The Luxury Collection et le Meridien

Le groupe à implanté 69 hôtels de la marque W dans 30 pays. En Europe on retrouve notamment celui de Paris.

L’Hotel W Paris est situé dans le 9e arrondissement dans un endroit prestigieux prés de l’Opéra Garnier, des Galeries Lafayette et de la Place Vendôme.

Cet hôtel a ouvert ses portes le 29 février 2012 dans un élégant bâtiment haussmannien construit au XXéme siècle. Ce monument historique a été converti en un endroit créatif qui harmonise les caractéristiques historiques du bâtiment au design élégant et sophistiqué à un design de luxe contemporain et décontracté.

Afin de se différencier de la concurrence, l’hôtel brille grâce à ses détails, matériaux et technologies innovants avec un concept original autour de la mode, la musique et des divertissements.

Analyse SWOT

Analyse du portefeuille de l’offre et de la demande

Analyse de la demande 

Motivation primaires :

Le client choisi l’hôtel pour son emplacement, dans un quartier shoping et affaires.

Motivation secondaires :

Le client ne vient pas pour profiter d’un séjour classique à Paris comme la visite de monuments mais pour profiter d’un style de vie au travers d’activités artistiques et des d’évènements organisés par l’hôtel. Il veut s’évader, vivre une expérience et faire la fête. Le client veut avoir vent des tendances et des dernières nouveautés, dans une ambiance décontracté avec un service très personnalisé et flexible.

Les exigences spécifiques :

Il veut pouvoir profiter de services utiles pour optimiser son séjour dans la capitale.  

Analyse l’offre

Le produit central :

L’hôtel offre une capacité de 91 chambres incluant 20 suites au design sophistiqué et contemporain.

Les services périphériques :

Afin de permettre à sa clientèle de s’évader, de vivre une expérience et de faire la fête, la marque met en place de nombreux évènements qui rythme la vie de l’hôtel les « Happenings ». L’hôtel propose également la location de salles de réunions, les studios, d’une salle de fitness disponible 24h/24h, d’un restaurant et bar qui invite à l’évasion. [pic 13][pic 14]

 W Paris propose différents services : Whatever/Whenever ainsi que l’Insider afin de personnaliser le meilleur séjour de la clientèle, en répondant à ses moindres exigences. Tel que l’organisation d’un pique-nique au Jardin du Luxembourg, un dîner croisière privé sur la Seine au coucher du soleil, peut importe ce qu’il veut, n’importe quand.[pic 15]

Les services dérivés :

Des services pratiques comme le service Welcome ambassadors qui s’occupe de la gestion des bagages et de la prise en charges des voitures dans le parking souterrain.

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