Cours de marketing fondamental

Marketing fondamental

Compétences attendues :

• Comprendre la démarche marketing et le lien avec la com
• Identifier les diff types d'études de marché
• Savoir réaliser un diagnostic stratégique
• Prendre des décisions stratégiques à moyen et à long terme (SCP) Définir des objectifs
• Appréhender le mix marketing

Crise : État de choc précédant un changement

DIGITILSATION         

TIC (Technologie d'information et de communication) et libération des marchés

- Intensification des échanges en temps réel « in suti » dans son état naturel

- Dev des places de marchés, appli mobile

FCS (Facteur clé de succès) : Stratégie d'adaptation

Exemple : Crise sanitaire en ce moment

Internationalisation mais aussi un regain de perfectionnisme (grâce à la digitalisation & rachat de petite entreprise par les gros groupes)

L'ère du trop-plein – Concurrence exacerbée (Se différencier)

Des clients de plus en plus avisée, leaders d'opinion dont le pouvoir de négociation augmente (Application, réseaux sociaux, association de consommateurs)

L'acte d'achat devient un acte engagé « consom'acteur » (Entreprise engagée/normes)

La crise est un catalyseur de l'économie de partage – Vive la consommation collaborative 

Le client veut vivre une expérience unique

La logique de valeur (profit) remplace la logique de volume – Optique de fidélisation (CRM – Customer Relationship Management)

Un marchée est le point de rencontre entre l'offre et la demande !

Faites le point sur vos connaissances …  Marketing ? But ? La démarche marketing ? Outils ?

Du XIXème au XXème siècle = Marketing de masse

1960 = Marketing segmenté

1996 = Digital marketing 1 to 1 / Individualisé / personnalisation

1. Qu’est-ce que le marketing ? C’est l'ensemble des moyens, outils émanant d'une organisation qui permettent de conquérir et de fidéliser les clients.

1 Connaitre le marché O/D (Offre/Demande)

2 Pour mieux s'adapter

• Choix du créneau (DAS domaine d'activité stratégique)
• Définition du produit
• Fixation du prix
• Organisation commerciale et distribution

3 Pour mieux interagir avec les consommateurs

• Politique de ventre
• Gestion de la relation client
• Communication

Le but du marketing est dégagé des bénéfices et permettre la croissance de l’entreprise.

• Pour l'entreprise : la création de valeur réelle (Profits, ROI Retour Sur Investissement)
• Pour le client : La création de valeur perçue

« Valeur objective, fonctionnelle (Stylo bic 4 couleurs) »

« Valeur symbolique et sociale (Shoes collob LV) »

L'esprit du marketing : Open-minded, à l'écoute, observer !

Lors d’un entretien il faut s’intéresser à l'entreprise, pas seulement répondre aux questions de l’interlocuteur.

L'attitude dit « Marketing »

L'écoute | Sens de l'observation | Empathie

Trouver une solution pour capter le client !

3QO2CP ?

A qui ? Cible

Quoi ?  Positionnement / offre

Quand ? Fréquence de vente – Date de lancement

Où ? Distribution

Combien ? Prix (variable)

Comment ? Communication – Message & Médias/supports

Pourquoi ? Études de marché – chiffre – sources

Ne pas se fier uniquement à ses intuitions

Ne pas faire d'extrapolation (Étudier de nouveau)

1. La science dans le système cartésien (Un esprit cartésien, une logique scientifique)

Hypothèse/Problème → Expérience/Etude de marché → Formule/Stratégie marketing

1. Démarche marketing

• 1 Observer le marché
• 2 Analyser
• 3 Décider
• 4 Planifier
• [pic 1]5 Contrôler

[pic 2]

[pic 3]

Démarche stratégique

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