Travail noté Provigo

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Introduction au marketing

Travail noté 1

Série A

Feuille d’identité

Provigo est une entreprise Québécoise fondée en 1969 par une association de quatre partenaires d’affaires. ¹ Cette dernière s’est affiliée en 1998 avec la chaîne Loblaw et elle compte plus de 400 magasins reparti en onze bannières.² Par contre, depuis cet affiliation, l’entreprise est sur une pente descendante, ayant perdu presque 4% de ses parts de marché.³ Tel que Gaetan Frigon de La Presse le mentionne, les ventes alimentaires dans les entreprises dont le secteur de l’alimentation n’est pas le but premier, parlons notamment de Costco et Walmart, sont en constante augmentation. La concurrence se fait de plus en plus présente sur le marché québécois et les grandes multinationales grugent des parts de marché en alimentation, rendant les temps difficiles pour les entreprises évoluant dans ces secteurs. ⁴ Provigo doit trouver un moyen de se tailler une place sur le marché et c’est dans ce contexte que Pierre Dandoy, vice-président à l’exploitation des marques Loblaw et Provigo au Québec reçoit le mandat de réévaluer les besoins des consommateurs et de réaffirmer les valeurs ainsi que la culture de l’entreprise. ⁵
La démarche de Mr. Dandoy a été orientée par la question suivante : « Comment s’assurer que les consommateurs québécois optent pour Provigo plutôt que pour les autres chaînes d’alimentation? » ⁶
Pour débuter, expliquons la situation du Provigo.

ENVIRONNEMENT INTERNE
STRATÉGIES ET PERFORMANCES ACTUELLES

• Membre du groupe Loblaw, un des principaux employeurs du secteur privé au Québec et le plus important détaillant en alimentation au pays.  Il offre une grande gamme de produits pour tous les portefeuilles, en ayant par exemple sa propre marque maison.⁷ (force)
• Parts de marché en baisse.
  Depuis son achat par Loblaw en 1995, la chaîne a perdu 4% de ses parts de marché, et ceci dû au manque totale de stratégie québécoise dans sa gestion.⁸ (faiblesse)

ORGANISATION, RESSOURCES ET COMPÉTENCES

• Provigo est un grand distributeur alimentaire se situant au deuxième rang au Québec. ⁹ Il a une grande capacité concurrentielle grâce à son réseau de distribution. (force)
• Avec une baisse de marché de 4%, Provigo se doit de développer de nouveaux produits et de nouveaux marchés pour ne pas perdre ses clients à l’endroit des

magasins à grande surface tel que Costco ou Walmart. L’introduction de Provigo Le Marché comme nouveau concept est une belle opportunité.

• Provigo a les compétences nécessaires pour augmenter sa distribution au niveau Nord-Américain. Avec quatre centres de distributions à la fine pointe de la technologie seulement au Québec et sa propre flotte de camions de distribution, elle a une grande capacité d’expansion et de développement de produits. (force)

PRÉFÉRENCES ET VALEURS DE LA DIRECTION

• Provigo met toujours à l’avant-plan ses valeurs. Le client d’abord, respect des autres, s’améliorer de jour en jour, avoir l’environnement à cœur. Le niveau de satisfaction des consommateurs est augmenté grâce à ses valeurs pendant leur magasinage et ceci aidera dans leur loyauté envers le supermarché.

ENVIRONNEMENT EXTERNE
MACROENVIRONNEMENT

• Les produits alimentaires des supermarchés Provigo proviennent de vastes gammes. Cela permet à Provigo d’offrir plus de produits pour différents revenus. Cela va des produits fins plus chers à la marque maison, qui est plus abordable. (opportunité)
• Provigo a une forte sensibilité face à l’environnement, ce qui peut causer une augmentation de coûts pour réduire sa consommation d’énergie et ses émissions de gaz à effets de serre. (menace)

ANALYSE DES CONSOMMATEURS

• Les consommateurs courent les spéciaux dans les supermarchés. Il est cruciale de mettre en avant des spéciaux alléchants pour ainsi garder les consommateurs.

ANALYSE DE SECTEUR

• Avec un marché très vaste, Provigo se doit d’adopter de nouvelles propositions de marché. Il y a beaucoup de chaînes d’alimentations et les consommateurs ne sont pas toujours loyaux envers le même.
• Seulement le logo est brevetable. (faiblesse)

ANALYSE DE LA CONCURRENCE

• Dans le secteur de l’alimentation, Provigo à deux grands rivaux, c’est-à-dire, le groupe IGA-Sobeys et Metro. Chacun offre leur marque maison qu’ils vendent à petits prix. La concurrence est très vive sur les prix et le service à la clientèle. Le stratège de domination par les prix est la plus adoptée. Provigo doit donc suivre cette voie tout en offrant un service plus personnalisé.

En conclusion, comme le rythme de vie des gens va très rapidement, je crois que Provigo devrait miser sur la technologie. Les consommateurs utilisent de plus en plus les applications sur leur téléphone intelligent. Avec l’application Provigo, les gens peuvent voir en tout temps les spéciaux et préparer leur liste d’épicerie, à partir de n’importe où. Le consommateur pourra gagner beaucoup de temps et sachant exactement ce qu’il veut en rentrant dans l’épicerie. L’application offre des idées de repas de simples pour tous les jours et en toute occasion, ce qui permet aux parents d’avoir des plats diversifiés tout au long de la semaine sans devoir se casser la tête. Le développement du site web et de l’application permettrait aux consommateurs de se fidéliser. Avec un système de points et récompenses, l’entreprise inciterait les consommateurs à augmenter leurs points et à faire leurs achats le plus possible au même endroit. Ce système a prouvé son efficacité depuis sa mise en place chez Métro en 2010 avec leur programme Métro et moi.¹⁰

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