Société Moderne ADM1002

QUESTION 1:

Ce cas démontre plusieurs situations problématiques. Il est démontré, en comparaison avec la situation des saucisses Johnsonville, que plusieurs problèmes affectent la Société Moderne.

 Diminution des ventes donc, réduction importante des profits

 Absentéisme élevé

 Moral des travailleurs bas

Ces situations problématiques sont causées par le mode de gestion de la Société Moderne. Le moral bas des travailleurs et l’absentéisme élevé dans l’entreprise est un symptôme qui démontre qu’il est temps de revoir les pratiques de gestion dans cette entreprise. Les problématiques seront scrutées dans les pages suivantes et des solutions y seront apportées.

QUESTION 2 :

Premièrement, la diminution des ventes, qui amène une réduction importante des profits est une problématique de niveau stratégique. La cause de ce problème est liée à la difficulté de l’entreprise de s’adapter au marché en constante évolution. Spécifiquement, l’arrivée de nombreux produits importés crée des bouleversements dans la façon de faire des industries d’ici. La réaction de la Société Moderne à ce phénomène se fait attendre. Entre temps, les ventes diminuent lentement et l’entreprise doit effectuer des changements pour demeurer compétitive dans l’industrie de la fabrication de robinetterie et d’accessoires de plomberie. Une autre cause à ce problème est certainement dû au fait que «les ventes se font presqu’exclusivement par catalogue ». Les entreprises modernes réalisent une partie de leurs ventes grâce aux sites web. Les catalogues sont un outil de vente en phase de déclin.

Ensuite, l’entreprise enregistre un taux d’absentéisme relativement élevé. La cause de ce problème vient de l’intérieur de l’entreprise. Le dirigeant doit se demander pourquoi les employés ne sont pas motivés à se présenter au travail. Voici, une cause de ce manque de motivation des employés, telle que citée dans le cas :

« Pour assurer l’efficacité des opérations de production, il existe des points de contrôle à chaque étape. Un système exhaustif de méthodes et procédures régit l’inspection des matières premières, les opérations et les produits finis. »

Cette problématique se situe au niveau opérationnel et le contrôle excessif des opérations fait en sorte que l’employé ne se sent pas responsable de ses tâches, donc, contribue à augmenter l’absentéisme. L’employé ne sentant pas qu’il apporte une valeur pour l’entreprise. Cette problématique se rapproche beaucoup des problèmes rencontrés dans l’entreprise de saucisses Johnsonville avant la refonte de ses pratiques de gestion. Il ne faut pas négliger le fait que l’absentéisme élevé apporte des coûts supplémentaires à l’entreprise.

Enfin, la dernière problématique présente dans ce cas est le moral bas des employés. Selon l’annexe 2 du cas, il est facile de déceler pourquoi le moral dans l’entreprise est bas. Les employés ne peuvent pas fixer leurs propres objectifs de performance et le travail qu’ils effectuent ne présente pas assez de variété selon 60 % des répondants du sondage effectué . La façon dont les employés de production sont payés (à l’heure) peut également avoir un effet sur le moral car il n’encourage pas la performance des employés. Ce problème se situe à deux niveaux, soit opérationnel et administratif.

Voici donc, les causes et conséquences des situations problématiques de la Société Moderne, récapitulés sous forme de tableau :

Situations problématiques Causes Conséquences

Stratégique • Méthode de vente désuète

• Difficulté de s’adapter au marché changeant • Baisse des profits

• Risque de perdre des parts de marché

Diminution des ventes

Administratif • Méthodes de contrôle rigides

• Peu de variété dans les tâches • Baisse des profits

• Augmentation des coûts opérationnels

Absentéisme élevé

Opérationnel • Baisse des profits

• Diminution de la production

Moral bas des employés

Absentéisme élevé

Question 3

Pour résoudre ces problématiques, des solutions à chacun des 3 niveaux sont impératives. Au niveau stratégique, pour contrer le problème de diminution des ventes, le dirigeant de l’entreprise, M. Letendre, devra faire preuve de leadership pour apporter un changement de mentalités dans son entreprise. Il devra aussi définir s’il désire faire disparaître son poste comme cela a été le cas dans l’entreprise de saucisses Johnsonville. Est-ce le désir de M. Letendre également ? Le département de marketing devra développer les ventes en ligne. Pour ce faire il faudra créer un site web pour l’entreprise, si ce n’est pas déjà fait. Ensuite, il faudra y insérer les produits et rendre l’achat en ligne facile d’accès pour les acheteurs. La Société Moderne devra également étudier l’impact de l’arrivée de produits importés sur ses ventes. Quelles sont les parts de marché perdus au profit de produits importés ? Encore une fois, le département marketing devra s’assurer que les produits de la société Moderne sont reconnus comme des produits offrant un ratio qualité-prix incomparable comparativement aux produits importés qui peuvent être de qualité inférieure. Une stratégie de l’entreprise pourrait consister en un partenariat avec d’autres entreprises de la même industrie pour augmenter les parts de marché.

Au niveau administratif, les problèmes à régler se situent au niveau de l’absentéisme des employés. Il importe de mesurer les coûts de ces multiples absences car cela contribue à faire diminuer les profits de la compagnie. Une évaluation des causes exactes des absences doit être une première étape dans la détermination des solutions à envisager. Est-ce que les employés ne se présentent pas travail par manque d’intérêt ? Ou pour causes de blessures

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