RPL2006 TN1

Plan de gestion de crise et questions à court développement

Première partie : Choix d’un cas/scénario

J’ai choisi de faire mon travail sur le scénario B, soit un plan de gestion de crise d’un Centre de la petite enfance.

Deuxième partie : Rédaction d’un plan de gestion de crise (30 points)

1. Cartographie de trois situations de crise envisagées (10 points)

*Le féminin dans le texte est utilisé pour parler des éducatrices, afin d’alléger celui-ci. Je suis consciente que c’est un emploi autant masculin que féminin.

Événement 1

Un incident a lieu lors d’une sortie fait par tous les groupes de la garderie aux pommes. À la fin de la sortie, les groupes repartent en autobus au CPE, mais un enfant a été oublié sur place, personne ne me remarque sur le moment. C’est lors du retour dans les locaux que le personnel éducateur se rend compte de la situation. L’éducatrice concernée compte le nombre d’enfants à sa charge et l’un est manquant. Elle n’a pas compté son groupe avant de monter dans l’autobus. Les responsables du verger ont tenté de rejoindre les membres de la direction pour les avertir qu’ils ont retrouvé un enfant.

Signes annonciateurs :

Les signes annonciateurs pourraient être les suivants :

- Difficulté entre les employés, tension ou conflit

- Manquement de matériel pour supporter les employés dans la gestion des enfants

- Questionnements soulevés par les employés à la direction sur les meilleurs moyens de fonctionner lors de sorties.

- Suspensions chez les éducatrices pour des cas qui touchent la sécurité des enfants.

Événement 2

Lors d’une routine de dîner au CPE, l’éducatrice lave la table à dîner. Elle ne range pas tout de suite sont produit nettoyant et le laisse sur l’une des tables. Celle-ci sort de son local pour aller chercher le repas et lorsqu’elle revient, elle trouve un enfant avec la bouteille dans les mains. Il lui mentionne s’en être aspergé dans le visage et dans la bouche.

Signes annonciateurs :

- Lors de visite de la direction dans les locaux, plusieurs avertissements doivent être donnés pour que les éducatrices rangent correctement leurs produits nettoyants.

- Lors d’une formation sur les produits chimiques en CPE, beaucoup d’employés étaient absents.

- Relâchement dans le niveau de travail attendu de la part des employés des CPE, vu les conditions de travail difficile.

Événement 3

Lors d’une journée comme les autres, au moment de la sieste, le système d’alarme se déclenche. Il y a un feu dans la salle mécanique et celle du concierge. Des produits hautement toxiques ont pris feu et les groupes doivent donc très rapidement sortir de la bâtisse.

Signe annonciateur :

- Changement de l’équipe de nettoyage

- Mauvaise gestion du matériel et mauvais système de rangement dans le local du concierge

- Plan de secours lors de feu n’a pas été mis à jour récemment

- Les éducatrices ne savent pas comment réagir en cas d’incendie

- Personne de qualifié n’est venu surveiller le système de chauffage de la bâtisse et les systèmes d’alarme depuis plus d’un an.

2. Classification des risques par probabilité d’occurrence (3 points)

2.1 Degrés de gravité

Événement 1 : Oublie d’un enfant lors d’une sortie

Critère de gravité Mesure de gravité (1 à 3)

Perte de vie humaine 1

Détérioration de l’image 2

État de panique chez les parents 3

Couverture médiatique 1

Conséquences légales 1

Confiance brisée 3

Perte d’inscription au CPE 1

Score de gravité 12

Événement 2 : Ingestion d’un produit chimique

Critère de gravité Mesure de gravité (1 à 3)

Perte de vie humaine 2

Détérioration de l’image 2

État de panique chez les parents 3

Couverture médiatique 1

Conséquences légales 1

Confiance brisée 2

Perte d’inscription au CPE 1

Score de gravité 12

Événement 3 : Feu dans le CPE

Critère de gravité Mesure de gravité (1 à 3)

Perte de vie humaine 2

Détérioration de l’image 1

État de panique chez les parents 3

Couverture médiatique 2

Conséquences légales --

Confiance brisée --

Perte d’inscription au CPE 1

Score de gravité 9

2.2 Degré de probabilité d’occurrence

Scénarios Évaluation de la fréquence ( échelle 1 à 3)

Oublie d’un enfant lors d’une sortie 3

Ingestion d’un produit chimique 1

Feu causé par une dysfonction chauffage dans le CPE 1

2.3 Tableau gravité – fréquence

Scénarios Gravité Fréquence (probabilité) Résultats

Oublie 12 3 15

Ingestion 12 1 13

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