Methodes de marketing de la recherche Zara

TC2 | BEURTON Aymeric ; BAUER Nolan ; CHRETIEN Audren ;

HOURFANE Ibrahim ; MAHUT Romaric ; POIRIS Bastien

ZARA ETUDE DES TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

Projet tuteuré 2012 – IUT Nancy-Charlemagne

Professeur Tuteur : Mme Stéphanie Miro-Raggi

Iut Nancy- Charlemagne

Projet Tuteuré – TC2

Sommaire

Identité de Zara

I. Amancio Ortega, le créateur ________________________________________________ 7

1. Amancio Ortega avant Zara_________________________________________________ 7

1.1 Son origine sociale ___________________________________________________________ 7

1.2 Ses premiers pas d’entrepreneur _______________________________________________ 7

2. Un patron à l’ancienne ____________________________________________________ 8

2.1 La culture et la discrétion_____________________________________________________ 8

2.2 Le paternalisme _____________________________________________________________ 9

3. Les engagements de Zara__________________________________________________ 11

3.1 Le contrôle des sous-traitants_________________________________________________ 11

3.2 « Fundación Amancio Ortega » _______________________________________________ 12

II. Le concept de la marque __________________________________________________ 13

1. Une stratégie spécifique à la marque_________________________________________ 13

2. Le bureau de création ____________________________________________________ 14

3. L’ambiance des boutiques _________________________________________________ 15

4. Zara home______________________________________________________________ 15

La communication

1. Le nom et le logo de Zara__________________________________________________ 18

1.1 Le nom Zara_______________________________________________________________ 18

1.2. Le Logo __________________________________________________________________ 19

2. La communication sur le marché du textile ___________________________________ 21

3. Le « no marketing » de Zara _______________________________________________ 23

3.1. Pourquoi Zara communique-t-elle pas ? _______________________________________ 23

3.2. Comment fait-elle parler d’elle ? _____________________________________________ 24

3.3. L’intérêt d’une stratégie à contre-courant______________________________________ 25

3.4. Le e-marketing de Zara _____________________________________________________ 26

Iut Nancy- Charlemagne

Projet Tuteuré – TC2

Etude de marché

1. Zara face à la concurrence ________________________________________________ 32

2. Zara face à son environnement _____________________________________________ 37

2.1. Les opportunités : un marché rentable ________________________________________ 37

2.2 Les menaces : un secteur hyperconcurrentiel____________________________________ 37

3. Zara face à son principal concurrent, H&M. __________________________________ 39

4. Avantages concurrentiels de Zara ___________________________________________ 41

Politique de production et distribution

1. Sa stratégie de production hors du commun___________________________________ 44

1.1. Une production locale et intégrée _____________________________________________ 44

1.2. Son concept unique_________________________________________________________ 45

1.3. Le contrôle de l’approvisionnement ___________________________________________ 46

1.4. Les limites de ce système ____________________________________________________ 47

2. Sa stratégie de distribution sans faille________________________________________ 48

2.1 Une supply chain puissante __________________________________________________ 48

2.2. Les points de vente _________________________________________________________ 49

Iut Nancy- Charlemagne

Projet Tuteuré – TC2

Introduction

Hoy, las empresas viven en un mundo donde la competencia es muy importante y

donde es difícil diferenciarse de la competencia. Cada empresa utiliza estrategias

diferentes con el fin de luchar contra la competencia por ejemplo la diversificación y

la internacionalización. Sin embargo, todas las empresas no conocen la misma

suerte en el mercado y así que muchas empresas se endeudan hasta no puede

reembolsar su deuda. Es porque, en el marco de nuestro proyecto de universidad

pero también por qué la cultura latina y la moda son dos campos que nos gustan

mucho hemos querido estudiar el caso de Zara que es una empresa muy famosa en

el mundo y que ha conocido en 25 años: un éxito enorme. Además, lo que es

importante cuando se evoca la marca zara es que es una empresa con una gran

notoriedad especializada en

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