Marketing bancaire

Marketing Bancaire 1

PLAN DE COURS

Chapitre 0 : Introduction Générale

Chapitre I : Marketing et les Spécificités du Marketing Bancaire

Définition du marketing ?

Spécificités du marketing bancaire ?

Caractéristiques des services ?

Chapitre 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque

Plan marketing utilisations et avantages.

Qu’est ce qu’un plan marketing ?

A quoi sert un plan marketing ?

Quels sont les avantages que présente un plan marketing ?

Typologie et efficacité d’un plan Marketing.

Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ?

Quelle typologie pour le plan marketing ?

Quel est le contenu d’un plan marketing ?

Chapitre 3 : Le marketing-Mix de la banque

La politique de produit / service

La politique de prix

La politique de distribution

La politique de communication

Chapitre 4: Les Choix Stratégiques du marketing bancaire

La détermination des objectifs

Choix des clients – cible

L’élaboration d’une stratégie de développement et de Croissance

L’élaboration d’une stratégie d’optimisation du portefeuille de la banque

Chapitre 5: Marché et Environnement

Analyse de l’environnement

L’analyse du Marché (l’entreprise, consommateurs, non consommateurs absolus et relatifs)

Comportements des consommateurs

Chapitre 6 : L’information et l’Etude de Marché

Etude de Marché

L’information

Chapitre 7 : L’optimisation du fonds de commerce

Section 1 : Maîtrise des concepts

Section 2 : Les arbitrages au sein du fonds de commerce

Section 3 : La GRC, comme outil d’optimisation du fonds de commerce

Chapitre 8 : Marketing bancaire en pratique 

Section 1 : Etude de marché

Section 2 : Conception, lancement et suivi d’un produit bancaire

Section 3 : Diagnostic d’un point de vente

Section 4 : Développement commercial

Bibliographie

1. M. NGOCK MINKA PAUL Innocent  Cours  de marketing
2. Michel Badoc, « réinventer le marketing de la banque et de l’assurance », Revue Banque Edition, avril 2004, P 374
3. BENHABIB, « Marketing bancaire et économie de marché », Revue Economique, Alger 1999.
4.  DE COUSSERGUES Sylvie, « Gestion de la banque», Dunod,Paris 1996.
5. GARSUAULT Philippe, PRIAMI Stéphane, « la Banque Fonctionnement etStratégies » éd Economica Gestion, 2éme édition, Paris1997.
6. Tournois « Le marketing bancaire face aux nouvelles technologies », Edition MASSON, Paris 1989, P 75
7. BELLANGER « Initiation à la mercatique bancaire, banque et marketing » Edition : banque Paris, 1977, P 19
8. THIVEAUD « Les évolutions du système bancaire français de l’entre deux guerres » revue eco.finance  
9. Jean-NoelKapferer, les marques, capital de l’entreprise : créer et développer des marques fortes, 4e édition, Paris ; Edition des organisations 2007.
10. Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Delphine Manceau, Bernard Dubois ; Marketing Management ,13e  édition, Pearson Educative, Paris, 2009.
11. Jean PièrreHelfer, Jacques Orsoni ;Marketing, 12e édition, Vuibert, paris, 2012.
12. Eric Vernette ; Les techniques d’études de marche ; VUIBERT ; 3e édition ; 2000 ; 142 Pages.
13. Jean-Luc Giannelloni et Éric Vernette, Études de marché, Paris, Vuibert, coll. « Gestion », novembre 200, 587p

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1. Historique 

 On peut faire remonter l’origine de la banque remonte à Babylone, où, dès le IIe millénaire av. J.-C., le prêt sur marchandises (particulièrement les céréales) se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le VIIe siècle avant notre ère, les opérations de prêts d’argent et de dépôts (remettre de l’argent à quelqu’un pour qu'il le garde) se sont développées : après s’être exercées dans un cadre religieux, elles sont pratiquées par des personnes civiles. Sous l’Empire romain, des banquiers privés poursuivent cette activité de prêt, de dépôt, et en profite pour avancer de l’argent pour le compte de leurs clients, moyennant un intérêt. Jusqu’au Moyen Âge (c’est-à-dire vers le Vème siècle ap. J-C.), les activités de banque se limitent à des opérations de caisse (déposer ou retirer son argent). Le crédit est encore rarement pratiqué par les banques.

1.1.2. Du moyen âge à la renaissance :

Avec les croisades (les pays chrétiens tentent de libérer Jérusalem des musulmans), les banques connaissent un développement important. Les échanges commerciaux s’accélèrent et les banques y participent en facilitant les achats et les ventes de biens (objets précieux, peaux d’animaux,..), matières premières (céréales, d’épices, métaux,…). À partir du XIe siècle, les banquiers sont principalement des Italiens : la première banque a été créée à Venise en 1151, tandis que la ville de Florence devient une place bancaire de tout premier plan.

Dès le XIIe siècle, le développement du commerce permet aux banques de s’implanter un peu partout en Europe. Les échanges entre l’Europe et l’Orient, l’existence de grandes routes commerciales en Europe du Nord, l’importance des foires de Champagne et de Lyon, facilitent l’utilisation de la lettre de paiement , puis de la lettre de change .permettant le développement du crédit et facilitant la circulation de la monnaie.

1.1.3. De la renaissance au 18ème siècle :

La Renaissance (entre le XIVème et le XVIème siècle) voit la création de grands établissements internationaux : les Fugger en Allemagne, les Médicis, les Alberti ou les Strozzi à Florence, ainsi que plusieurs grandes familles génoises, vénitiennes ou milanaises fondent des banques. Des innovations apparaissent et facilitent les transactions telles que le chèque. Dans le même temps, les établissements bancaires comparables à ceux qui existent aujourd’hui, sont dorénavant capables de recevoir des dépôts et de gérer des comptes. C’est le cas par exemple d’une célèbre banque de Gènes (Italie) comme la Banco di San Giorgio.

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