Traité Litige

Traitement des règlements et suivi des litiges

Complesité ; Détection et rectification d'anomalies simples dans la tenue des comptes clients : saisie, imputation, codifica

; Réclamations de clients

Alea ; Mise au contentieux de la créance

Société : INDIGO .

Depuis plus de 10 ans , la société Indigo est grossiste en linge de maison. Elle vend par correspondance (en ligne et sur catalogue ) une des plus grandes collections de linge de maison de qualité destiné aux particuliers et aux collectivités. l'effectif est de 100 personnes Nombre de client abonnés 190000.

Siège social : 40 chemin de PAISY 69760 Limonest

Montant du capital : 900000 euros .

La réalisation : Votre tutrice doit maintenant suivre les créances difficiles ; elle vous demande de l'aider dans cette tâche. POUR cela , vous devrez plus particulièrment :

-Relancer les clients en retard de règlement ;

-Traiter une réclamation d'un client ;

-Préparer une opération d'affacturage.

Pas d'imprévus

Pas d'incidents

Résultats attendus : Les litiges sont suivis dans le cadre des règles fixées dans l'organisation et dans le respect de la relation avec les clients et usagers.

J'ai complétements acquis ce chapitre et je n'est eu aucune difficulté a le compléter.

Le traitement des règlements est assuré .

Maintenant je suis capable de relancer des clients en retard de règlement , traiter une réclamation d'un client , préparer une opération d'affacturage

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