Management

1) Pour mieux connaître mon client, j’ai décidé de réalisé un plan de découverte

- Nom de l’entreprise et ses coordonnées

- Nombre de salarié

- Chiffre d’affaire

- Type de clientèle

- Communication antérieur

- Budget de communication

- Fréquence de spot radio

- Objectif de la communication

2) Afin d’argumenter ma vente, j’ai réalisé un SONCAS selon CAP

Sécurité :

- + 64% d’auditeurs en 2 ans

- c’est une radio qui se développe

- 19 800 d’auditeurs selon les audiences de Médiamétrie

Orgueil :

- Radio n° 1 suite à une enquête auprès des lecteurs de l’Est Eclair

- Possède une forte notoriété locale

Nouveauté :

- Nouveau matériel de sonorisation

- Son de meilleure qualité

Confort :

- Possibilité de payé en deux fois

- Choix de l’annonceur pour l’heure de passage

Argent :

- Réduction de 5 à 10 %

- Diminution des coûts

- Conditions de vente dans le bon de commande

Sympathie :

- Programmation originale

- Diffusion de sport aux meilleurs horaires

- Le client choisi l’heure de passage selon les possibilités qu’ils restent.

3) Réalisation d’un plan d’appel téléphonique avec la méthode CROC pour préparer mon appel

Contact :

Raison de l’appel :

Objet de l’appel :

Prise de Congé :

4) Segmentation

Classification des annonceurs

- Taille

- Statut

- Lieux de vente

- Clientèle

- Zoné géographique

5) Réalisation d’un plan de prospection et évaluation de celui-ci.

Objectif : élargir ma cible – faire connaître – trouver de nouveaux annonceurs – fidéliser les anciens

Outils : phoning, fichier client (Pages Jaunes), rencontre mailing, plan de découverte.

Evaluation

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