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Sketch de vente

Rapport de stage : Sketch de vente. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  13 Décembre 2015  •  Rapport de stage  •  318 Mots (2 Pages)  •  8 412 Vues

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Ismail hamido

Annexe 1

Entretient de vente Monoprix

Vendeur / client

Vente qui n’a pas abouti :

  • Bonjour, madame puis-je vous aider ?

 

  • non non je ne fais que regarder  merci.

  • si vous aves besoin de quoi que se soit je me met a votre disposition.

Durand l’entretien ci-dessus, on peut constater que la vente a échoué car j’ai abordé la cliente avec une question fermée. Malgré sa réponse négative je devais me montrer disponible et présent pour tout renseignement.

Vente qui a aboutie :

  • Bonjour je recherche un petit cadeau de noël.

  • Oui bonjour madame alors c’est pour une fille ou un garçon ?
  • Un garçon adolescent
  • Vous avez déjà une idée du cadeau ?
  • Oui donc sa serait un parfum.
  • Veuillez bien me suivre madame, donc pour les adolescents nous avons les eaux de toilette comme Adidas, Titanium ou encore Play boy qui font fureur en c ‘est période de noël.
  • Ha oui ! Play boy ! mon fils l’apprécie !
  • Excellent choix madame et laissez moi vous informé que monoprix vent des coffret spéciale noël avec le parfum, le déodorant et le gel douche playboy a seulement 15,99 euro.
  • C’est parfait va pour le coffret !
  • Est-ce que vous possédez la carte monoprix ?
  • Non
  • Vous devriez madame car selon les période vous avez des promotion exclusif  très intéressantes resservez au fidélisez sur les produit alimentaire comme sur les produit de parfumerie.
  • C’est long à faire car je suis un pressé…
  • Vraiment pas madame cela se fait à la caisse, c’est très rapide !
  • Entendu !
  • Donc vous prenez le coffret Play boy et la carte monoprix ?
  • C’est ça !
  • Excellent madame passez une agréable journée et a bientôt !  

L’entretien de vente a réussie. J’ai su être a l’écoute de ma cliente afin de répondre au mieux a ses attentes et en plus de la vente je l’ai fidélisez au magasin Monoprix.

...

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