Projet Pocket Confidant AI
Étude de cas : Projet Pocket Confidant AI. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Louan Duplan • 25 Octobre 2023 • Étude de cas • 1 726 Mots (7 Pages) • 135 Vues
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Partie produit
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Forces | Faiblesses |
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Cibles principales | Offres de produit |
Peter, cadre moyen et habitant à Dublin. Énormément soumis à la pression et n’a aucune compétence en matière de leadership. Manque de confiance en soi. | Pour Peter, notre offre de produit serait l’offre avec un accès au site 24/24h, à tous les exercices du site (stress, management etc). + conseils sur le développement de sa vie personnelle. |
Isabella, étudiante en transition, a besoin d’une autodiscipline pour s’organiser. Stressée à cause des situations nouvelles et niveau de peur élevé car aucun stage n'a été trouvé. | Offre étudiante à prix réduit sur une durée d’un semestre. Favorise l'organisation et la gestion du stress avant l’insertion professionnelle, une proposition d’un programme semestriel avec 1h30 de coaching sur 4 mois dont la première séance où Isabella bénéficiera de -50 % sur le premier coaching. L’offre comprend des séances et des exercices de méditation. |
Richard, 42 ans consultant freelance et directeur d’une petite entreprise. Cherche à réduire son niveau de stress, maintenir ses performances tout en gardant un équilibre entre vie profesionnelle et vie privée. | Offre “compact”, offre à durée réduite et compacte visant à minimiser le temps consacré à la formation par le prospect dû à ses besoins et activités professionnels. 4 séances par mois d’1h30 dont il choisit les créneaux + un coach personnel. |
Muriel, 37 ans, mère au foyer. Beaucoup de peur par rapport à sa réinsertion professionnelle. Elle doute de sa valeur et est effrayée vis-à-vis de ses apports pour une entreprise. | 2 séances sur 2 mois, une séance de début pour analyser les besoins et donner des pistes d’amélioration au client. Formation autonome et accès au site en illimité puis séance de débrief à la fin des deux mois pour voir les améliorations du client et ses retours sur le produit. |
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Notre stratégie pour recueillir des informations concernant les besoins des différentes cibles consiste en l’envoi sous plusieurs formes de ce qui s’apparente à une enquête très simple concernant le produit. Cette enquête serait composée de quelques questions types que nous avons listées ci-dessous.
La première question traite de la connaissance qu’a la cible de l’entreprise ce qui nous permet de savoir dès le début de l’enquête si la cible confère une image positive à l’entreprise. Le deuxième se déclinerait en une grille de satisfaction qu’une personne connaissant le produit pourrait remplir, cela nous donnerait des axes d’amélioration pour le prix et l’expérience de coaching. Les deux dernières questions sont plus générales mais elles sont véritablement au cœur de l’analyse des besoins des cibles.
Questions de l’enquête portant sur les besoins (en produits) des cibles :
- Connaissez-vous Pocket Confidant ? Si oui, comment en avez-vous eu connaissance ?
- Si vous connaissez le produit, concernant le prix / l’expérience de coaching / vos retours d’expériences de Pocket Confidant IA par votre réseau, êtes-vous :
pas du tout satisfait / pas satisfait / presque satisfait / neutre / peu satisfait / satisfait / très satisfait
- Qu’est-il primordial de retrouver dans des services de coaching digital selon vous ?
- Que manque-t-il dans notre produit pour qu’il soit adapté à vos activités ?
Les trois solutions correspondent aux trois canaux que nous allons privilégier pour faire parvenir l’enquête présentée ci-dessus aux cibles. Après analyse des différents Buyer Persona, nous avons remarqué que les cibles sont pour la plupart sensibles aux recommandations faites par leur réseau dans le cadre de discussions quotidiennes (discussions au travail par exemple). De plus, les cibles sont toutes réceptives quant aux médias numériques.
- Envoi postal à l’entreprise pour les stratégies BtoB et à l’adresse personnelle du prospect pour les stratégies BtoC
Notre première solution consiste donc à envoyer par voie postale notre enquête. L’envoi se fera à l’adresse de l’entreprise pour les cibles inscrites dans une stratégie BtoB. Ainsi, il sera plus facile pour le prospect de montrer l’enquête et de discuter du produit Pocket Confidant AI avec l’utilisateur final. Pour les cibles inscrites dans une stratégie BtoC, l’adresse personnelle du prospect sera plus pertinente.
- Enquête sur les réseaux sociaux en particulier sur Facebook et LinkedIn
Notre seconde solution consiste à diffuser notre enquête sur les réseaux sociaux sous forme de contenus sponsorisés. Les réseaux sociaux privilégiés, Facebook et LinkedIn, correspondent aux réseaux sociaux les plus utilisés par les différentes cibles selon les “buyer persona”.
- Stratégie d’e-mailing
Notre troisième solution est classique mais reste très efficace. Elle consiste à diffuser notre enquête via une stratégie d’e-mailing donc en envoyant un mail contenant l’enquête sur l’adresse mail professionnelle de chaque prospect. Dans une stratégie BtoB, le mail peut être envoyé au prospect et à l’utilisateur final ou à l’un des deux, le transfert d’un mail se faisant facilement.
Partie prix
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Cibles | Politique de prix proposée |
Peter (cadre moyen) | Peter est un cadre moyen. Il possède les moyens de s’offrir un coaching numérique. Un tarif de 50-60€ pour une séance de 1h30 et un accès au site 24h/24 et 7j/7. |
Isabelle (étudiante en transition) | Isabelle est une étudiante avec une mauvaise gestion du stress. Son statut pourrait lui permettre d’accéder à des séances moins chères. PC pourrait donc lui proposer une première séance à 25-30€ puis un forfait de 200€ pour 5 séances d’1h30. |
Richard (directeur TPE) | On proposera à Richard un pack entre 260 et 280€ par mois pour le pack compact. Ce prix est justifié par la disponibilité et la réactivité dont devront faire preuve les équipes de PC. |
Murielle (en quête d’accomplissement de soi) | Pour Murielle, un prix de 150€ pourrait être justifié par le faible nombre de séances. Elle a un suivi moins élevé que les autres cibles. |
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