| Elaborer et adapter en continue l’offre commerciale |
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Organiser l’espace commerciale | x |
Développer les performances commerciales | x |
Evaluer l’action commerciale |
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Concevoir et mettre en place la communication commerciales |
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Titre de l’activité | Le salon de la mobilité douce |
Date et durée de l’activité | Du 21/03/2024 au 24/03/2024 |
Le contexte professionnel de l’activité : | Altermove Reims est une entreprise qui se spécialise dans la mobilité douce. Nous proposons des solutions de déplacement exclusivement électriques comme tous les vélos, les trottinettes, les scooter… Nous sommes le seul Altermove franchisé en France, ce qui nous procure des avantages considérables comme la liberté de pouvoir faire des salons, des opérations commerciales avec Groupama (un de nos partenaires), des animations dans des écoles…
Dans l’entreprise, je m’occupe de la partie commerciale et de l’atelier mecanique : je vais renseigner les clients, je fais du facing, je répare les vélos, j’encaisse les clients…
Je m’occupe également de la création des devis, l’enregistrement des commandes et de l’inventaire. |
Les objectifs poursuivis : | Quantitatif :
- Amener un maximum de clients dans le magasin, ainsi augmenter le chiffre d’affaires.
Qualitatif : - Augmentez notre visibilité, notre notoriété ainsi que notre visibilité RSE auprès de nos futurs partenaires et clients.
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| Clients professionnels et particuliers. |
Méthodologie (démarche suivie) | L’organisation du salon au parc des expositions :
JEUDI (début de mise en place)
- On emploi une camionnette pour ramener une partie du mobilier utile pour le salon : réfrigérateur, machine à café, chaise, ordinateur, TPE, téléviseur, stylos, le pied d’atelier…
- On prend des biscuits, des cartes Altermove, des sacs Altermove ainsi que des prospectus afin que le client se sente le plus à l’aise possible.
- On commence à faire les plans pour la disposition des vélos.
- On envoie les dernières invitations demandées par courriel.
Vendredi (cibles clients professionnels)
- On emporte tous types de vélos du magasin (cargos, VAE, vélos pliables), mais aussi trottinettes, scooters.
- Les accessoires sont aussi mis dans la camionnette : sièges enfants, kits anti-crevaison, bracelet Altermove, des supports pour tenir les vélos, casques, pompes, paniers, selles.
- J’ai la charge de l’accroche des affiches et des drapeaux des marques mais aussi du magasin dans le stand.
- J’ordonne les bureaux ainsi que l’espace dédié à nos partenaires Groupama afin de mettre en avant notre collaboration et les cadeaux que nous faisons gagner.
- J’organise le corner s’adressant aux professionnels où nous proposons des forfaits de mobilités, des flottes de vélos à prix réduits, des livraisons sur certains types de vélos offertes etc…
- Je mets en avant le tirage au sort des cadeaux Groupama par la distribution de flyers qui se fera le lendemain à notre stand.
Samedi (cibles clients particuliers)
- J’anime le stand avec des démonstrations de vélos électriques, des changements de chambre à air…
Je propose avec mon tuteur, comment réaliser un diagnostic de révision sur un vélo pendant 1h. - Je promeus le concours organisé par Groupama et Altermove à chaque fois qu’un client vient, je leur propose un formulaire à remplir afin de participer au concours.
- Je conseille les clients et les oriente vers les produits qui leur correspond le plus.
- Je fais de la publicité en allant voir d’autres stand et leur proposer des flyers qui mettent en avant.
- Nous proposons des prix attractifs exclusives au salon. -1000 euros sur tous les vélos présents dans le stand
- Nous avons mis en place la réduction du « Bicicode » avec un tarif préférentiel de 5 euros.
Dimanche (conseils clients, rangement)
- Cadeaux Altermove donnés à chaque passage de clients (bracelets, bons d’achats, révisions gratuites vélo avec le remplissage d’un formulaire)
- Rangement en fin de journée du stand.
- Débrief avec l’équipe Altermove au niveau des renseignements, d’acheteurs potentiels… Résultat
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Moyens techniques mis en œuvre (ressources et outils) |
- Réalisation des affiches et flyers
- Distributions de flyers, affiche
- Publications sur les réseaux
- Bouches à oreilles
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Les résultats obtenus (Constats) : quantitatifs et qualitatifs |
Analyse quantitative du salon :
- La location de notre stand à coûté 2000 euros du 21/03/2024 jusqu’au 24/03/2024.
- Nous avons pu renseigner 250 personnes, que pour l’instant 20 personnes qui étaient présentes au salon sont venues en magasin et 2 personnes ont acheté un vélo. L’achat d’un vélo est un processus assez long donc on attend surtout un retour dans les 4 semaines suivantes le salon.
- Les vélos qui sont partis coûtaient 2.000 euros et 2.500 euros, ce qui fait un total de 4.500 euros. Tout d’abord, la location du stand a été remboursé et ce premier salon fut une réussite au niveau financier mais aussi au niveau de la visibilité.
Analyse qualitative du salon :
- Ce salon a permis de nous imposer en tant que magasin de mobilité douce à part entière parmi les concessionnaires automobiles, Reims mobilité…
- Le Grand Reims nous a abordé afin de pouvoir nous féliciter et commencer un futur projet d’approvisionnement de vélos pour le Grand Reims.
- Notre politique RSE fut aussi très appréciée : par exemple, de nombreux clients nous ont félicité, le maire de Reims qui nous a tous respectivement serré la main et qui nous a considéré comme d’excellents concurrents aux concessionnaires automobiles.
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Analyse de l’impact des actions mises en œuvre |
Ce salon de la mobilité douce nous a permis d’augmenter notre visibilité et notre chiffre d’affaires. Il nous a permis de connaître nos confrères/concurrents dans le même domaine. Les démonstrations de remise en état de vélos nous on fait ramener des clients pour leurs vélos, ce qui est excellent pour notre politique RSE qui prône les réparations avant les achats de VAE. Notre chiffre d’affaires n’a pas forcément beaucoup augmenter, mais nous attendons les résultats d’ici un mois. |
Propositions d’axes d’amélioration ou de développement | - En revanche, nous avons pu noter quelques points sur lesquels nous devront travailler à l’avenir : la communication extérieure a été presque inexistante avec quelques flyers distribués et de la publicité oratoire.
- Promouvoir la publicité sur des panneaux publicitaires et médiatiques.
- Se préparer quelques semaines voir mois à l’avance avec une liste précises des produits à prendre ainsi que des objectifs clairs à accomplir. Eviter le surstockage sur le stand prendre une dizaine de vélos et non une vingtaine.
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Bilan personnel lié à l’activité | - J’ai pu voir la difficulté de monter une telle opération commerciale. Je me suis rendu compte que l’anticipation et la préparation avait un rôle prépondérant dans la mise en place du salon. Dans l’organisation faire un plan précis afin de gagner du temps lors d’un futur salon. |
