« La lettre : Analyse »
Résumé : « La lettre : Analyse ». Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar passang bhuti OLO TSANG • 8 Novembre 2020 • Résumé • 1 322 Mots (6 Pages) • 636 Vues
TICP
« La lettre : Analyse »
Activité introductive
QUIZZ
- Quelle est le niveau de communication d’une lettre ?
- C’est une communication interne.
- C’est une communication externe.
- Combien de forme de lettre existe-t-il ?
- Une
- Deux
- Trois
- Quatre
- Plus de quatre
- Peut-on adresser une lettre sans savoir à qui elle est adressée ?
- Oui
- Non
- La mise en page de la lettre est-elle normalisée ?
- Oui
- Non
- Quelles sont les parties indispensables qui doivent figurer sur une lettre ?
- Qu’est-ce qu’une lettre ?
PARTIE 1 « Caractéristiques d’une lettre »
OBJECTIF : Caractéristiques une lettre.
[pic 1]
Corps de la lettre :
Contient au moins 3 paragraphes distincts qui se terminent tous par un point.
Introduction :
- Présenter rapidement la situation, les faits.
- Dans une lettre de réponse à un courrier reçu, rappeler la date et l’objet de celui-ci.
Développement :
- Idée principale :
Présentez l’objet de la lettre, c’est-à-dire tous les renseignements indispensables à la compréhension du message.
- Idées secondaires : apportez les détails, les arguments nécessaires.
Conclusion :
Elle met fin au discours en s’adaptant à l’objet de la lettre : pour se tenir à la disposition du lecteur, formuler des remerciements, émettre des souhaits à l’attention du lecteur, donner des assurances quant à la suite réservée au courrier.
Formule de politesse :
Elle est indépendante de la conclusion. Elle sert à prendre congé de son interlocuteur en lui témoignant le respect qu’on lui doit. La formule dépend uniquement de la relation entre l’émetteur et le récepteur, mais en aucun cas du contexte de la lettre, ni de la réponse qui viendra éventuellement par la suite.
Elle comprend : - Un verbe au présent de l’indicatif (ex : je vous prie / nous vous prions de croire)
- Formule d’appel identique au titre de civilité (ex : Monsieur)
- Terme introduisant la marque de politesse (ex : expression, assurance)
- Marque de politesse obligatoire (ex : sentiments, respects, considération)
- Qualificatif (ex : meilleurs, respectueux, profonds…)
Les lettres sont des supports de communication externe, interpersonnelle avec une présentation complexe.
Elles servent à transmettre un message à fonction informative entre l’institution et ses partenaires extérieurs : usagers, collectivités territoriales, autres institutions sanitaires et sociales.
Différents types de lettres :
Lettre à caractère unique : Elle ne sert qu’une seule fois, pour un évènement qui ne se reproduira plus jamais. Elle est conçue pour un destinataire et transmise à lui seul.
Lettre type : Envoie à des personnes différentes d’une même information en utilisant un texte identique personnalisé pour chaque destinataire. C‘est un modèle de lettre que l’on peut réutiliser pour des circonstances similaires. La lettre type est établie à l’aide d’un logiciel de traitement de texte, puis mémorisée.
Lettre circulaire : C’est une même lettre adressée à un grand nombre de personnes concernées par le même sujet, expédiés le même jour.
- Lettre circulaire personnalisée : elle est nominative et donc contient les coordonnées du destinataire. La formule d’appel et la formule de politesse seront adaptées. Ces indications sont obtenues avec un logiciel de traitement de texte en utilisant la technique du publipostage.
- Lettre circulaire impersonnelle sur lesquelles les coordonnées du destinataire ne figurent pas. La formule d’appel est alors générale : Monsieur, chers adhérents.
PARTIE N° 2 « Différents types de lettres professionnelles »
OBJECTIF : Savoir déterminer le type de lettre adapté en fonction de la situation.
Complétez le tableau proposé en annexe, afin de déterminer le type de lettre adapté à la situation donnée.
ANNEXE
SITUATIONS | TYPE DE LETTRE CHOISI | JUSTIFICATION DE CE CHOIX |
1) Une directrice d’hôpital envoie une lettre à tous les cadres infirmiers pour leur demander d’appliquer une nouvelle mesure. | ||
2) Un agent de la sécurité sociale envoie un courrier à toutes les femmes âgées de 50 ans pour leur proposer un dépistage du cancer du sein. | ||
3) Le centre de transfusion sanguine envoie un courrier à tous les donneurs de sang bénévoles O- pour les inviter à venir faire un don de plaquettes | ||
4) Une infirmière scolaire adresse un courrier aux parents d’un élève chez qui elle a détecté un problème de dyslexie | ||
5) Chaque rentrée scolaire, l’assistante sociale d’un collège adresse un courrier à tous les parents d’élèves de 6ème pour les informer de ses jours et heures de permanence. | ||
6) Une éducatrice spécialisée adresse un courrier aux parents d’un jeune qu’elle suit pour leur demander un rendez-vous. | ||
7) Un médecin psychiatre envoie une lettre à tous ses confrères généralistes pour les informer de l’installation de son cabinet | ||
8) Une secrétaire médico-sociale d’un CCAS envoie un courrier à tous les allocataires de RMI dont le contrat d’insertion doit être renouvelé pour leur indiquer les démarches à effectuer. | ||
9) Le service de médecine préventive envoie chaque rentrée un courrier à tous les nouveaux inscrits pour leur présenter les différents services existant. | ||
10) Un médecin pneumologue écrit à un confrère radiologue pour lui demander des examens précis concernant le patient qu’il lui adresse |
CHOIX DE LETTRE ADAPTE A LA SITUATION DONNEE
SITUATIONS | TYPE DE LETTRE CHOISI | JUSTIFICATION DE CE CHOIX |
1) Une directrice d’hôpital envoie une lettre à tous les cadres infirmiers pour leur demander d’appliquer une nouvelle mesure. | Lettre circulaire | C’est une même lettre adressée à un grand nombre de personnes concernées par le même sujet, expédiés le même jour. |
2) Un agent de la sécurité sociale envoie un courrier à toutes les femmes âgées de 50 ans pour leur proposer un dépistage du cancer du sein. | Lettre type | Envoie à des personnes différentes d’une même information en utilisant un texte identique personnalisé pour chaque destinataire. C‘est un modèle de lettre que l’on peut réutiliser pour des circonstances similaires. |
3) Le centre de transfusion sanguine envoie un courrier à tous les donneurs de sang bénévoles O- pour les inviter à venir faire un don de plaquettes | Lettre circulaire | C’est une même lettre adressée à un grand nombre de personnes concernées par le même sujet, expédiés le même jour. |
4) Une infirmière scolaire adresse un courrier aux parents d’un élève chez qui elle a détecté un problème de dyslexie | Lettre professionnelle à caractère unique | Elle ne sert qu’une seule fois, pour un évènement qui ne se reproduira plus jamais. Elle est conçue pour un destinataire et transmise à lui seul. |
5) Chaque rentrée scolaire, l’assistante sociale d’un collège adresse un courrier à tous les parents d’élèves de 6ème pour les informer de ses jours et heures de permanence. | Lettre type | Envoie à des personnes différentes d’une même information en utilisant un texte identique personnalisé pour chaque destinataire. C‘est un modèle de lettre que l’on peut réutiliser pour des circonstances similaires. |
6) Une éducatrice spécialisée adresse un courrier aux parents d’un jeune qu’elle suit pour leur demander un rendez-vous. | Lettre professionnelle à caractère unique | Elle ne sert qu’une seule fois, pour un évènement qui ne se reproduira plus jamais. Elle est conçue pour un destinataire et transmise à lui seul. |
7) Un médecin psychiatre envoie une lettre à tous ses confrères généralistes pour les informer de l’installation de son cabinet | Lettre circulaire | C’est une même lettre adressée à un grand nombre de personnes concernées par le même sujet, expédiés le même jour. |
8) Une secrétaire médico-sociale d’un CCAS envoie un courrier à tous les allocataires de RMI dont le contrat d’insertion doit être renouvelé pour leur indiquer les démarches à effectuer. | Lettre type | Envoie à des personnes différentes d’une même information en utilisant un texte identique personnalisé pour chaque destinataire. C‘est un modèle de lettre que l’on peut réutiliser pour des circonstances similaires. |
9) Le service de médecine préventive envoie chaque rentrée un courrier à tous les nouveaux inscrits pour leur présenter les différents services existant. | Lettre type | Envoie à des personnes différentes d’une même information en utilisant un texte identique personnalisé pour chaque destinataire. C‘est un modèle de lettre que l’on peut réutiliser pour des circonstances similaires. |
10) Un médecin pneumologue écrit à un confrère radiologue pour lui demander des examens précis concernant le patient qu’il lui adresse | Lettre professionnelle à caractère unique | Elle ne sert qu’une seule fois, pour un évènement qui ne se reproduira plus jamais. Elle est conçue pour un destinataire et transmise à lui seul. |
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