Aqua service

Introduction

Dans le cas d'aqua service on nous présente madame Lise Durocher qui accepte en 2004 le rôle de direction générale d'aqua service, cette femme a travaillé de nombreuse années dans le secteur de la fabrication de piscine donc s'y connait bien, ses 20 ans d'expérience font qu'elle est la bonne personne pour ce poste. Yvon Bordua président et principale actionnaire de aqua service, entreprise qui travaille dans le marché de services de piscines, veut étendre les activités de son entreprise vers l'ouest du canada sachant que ses activités se trouve déjà dans les Maritimes le Québec et l'Ontario. Suite au gain d'expansion rapide de son entreprise, on s'attendait à ce que le marché des piscines se développe rapidement dans les années à venir. Pour ces raisons, Yvon Bordua avait recruté une experte en commercialisation qui pourrait, selon ses propres termes, « prendre le taureau par les cornes » et réaliser un programme ambitieux qui aidera l’entreprise à maintenir son taux de croissance des années précédentes. Cependant la concurrence devenait de plus en plus féroce, il avait donc besoin d'adopter une nouvelle manière d'agir afin de ne pas perdre sa rentabilité, d'où l'embauche de Lise Durocher, qui sera donc chargé de mettre en place des objectifs pour le service de ventes. Le travail de Lise Durocher est donc de convaincre les directeurs régionaux et les responsables de district de l’importance d’établir des objectifs précis, pour ensuite mettre sur pied un programme structuré devant permettre la réalisation de ces objectifs.

Problematique principale

On se retrouve ici dans le contexte de la planification des gestionnaires, la planification est un processus que les gestionnaires utilisent pour déterminer et choisir des objectifs et des plans d'actions qui conviennent à leur organisation. L'entreprise n'as pas de d'objectif structures qui motive les employés, les dirigeants et les orienterait vers un but. Notre problème principale ici est que les dirigeants régionaux de cette entreprise ne connaissent pas l'importance de la planification pour leur entreprise, sans planification il nya pas moyen de savoir ou l'on va et pourquoi on fait ce que l'on est entrain de faire, on a donc pas de but ce qui ne motive pas les employés ainsi que les dirigeants. Dans ce cas les dirigeants pensent que tout va bien et que la mise en place d'objectifs n'est pas nécessaire pour leur entreprise.

Identification des problématiques secondaires et l’analyse des faits :

Mais d'autres problèmes se pose pour cet entreprise, elle doit faire face aux 5 forces de m.porter si elle veut rester rentable et pour cela la mise en place d'objectifs est nécessaire. En effet il est dit dans le cas que l'entreprise va faire face à une concurrence grandissante et que : les prix, la publicité, le lancement de nouveaux produits, la venue de nouvelles entreprises et l’amélioration des exigences concernant le service à la clientèle, vont poser problèmes à aqua service. Ceci correspond bien aux force de Porter qui sont le pouvoir de négociations des clients, celui des fournisseurs, la menace de l'arrivée de nouveaux concurrents et la menace de produit de bien de substitutions. Lise doit donc aussi trouver un moyen de lutter contre ce phénomène auxquels font face les entreprises grandissantes tel que aquaservice.

Identification des différentes options :

Pour résoudre ces problématique plusieurs options se prête à Lise Durocher :

Premièrement elle peut faire en sorte que les dirigeants en questions prennent conscience de l'importance de la planification pour une organisation. Tout d'abord la planification est une façon pratique d'amener les gestionnaires à participer à la prise de décision, le plan est nécessaire pour donner à l'entreprise un but et une direction, il aide a coordonné le travail des gestionnaires des divers services d'une même entreprise, il permet à une entreprise de composer avec le changement et il simplifie la gestion, si les cadres supérieurs prennent conscience de l'importance de la planification cela aura un effet directe sur les cadres intermédiaires et les cadres de terrain. Ensuite elle doit aider l'entreprise dans la mise en place d'une bonne planification, c'est à

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