Taches Au Sein Dune Banque

Délivrance des cartes:

Dés que le client se présente à l’agence pour retirer sa carte, le chargé

du client doit :

 s’assurer de l’identité du client via sa pièce d’identité.

 récupérer le livret du compte sur carnet du client si celui-ci en

dispose et ce pour le cas des cartes C’POP JUINIOR et la carte

RIZK.

 saisir la délivrance de la carte. Cette saisie doit être réalisée

obligatoirement lors de la carte afin d’activer la carte.

 classer l’accusé de réception dans la journée comptable de

l’agence.

 Le classement:

L’agence classe les dossiers clients par ordre numérique afin de faciliter

leurs recherches en cas de besoins.

 Le fax:

C’est un moyen de communication rapide et efficace qui permet de

diffuser et de recevoir des notes, des circulaires et des informations bancaires

A- SERVICE CAISSE :

Dans ce service je n’ai pas pu effectuer les taches d’un caissier mais j’ai assisté à plusieurs

opérations de caisse parmi lesquelles :

Les versements : en espèce et par remise de cheque

Ils sont présents par tous les fonds que le client verse sur son compte outans celui d’un

tiers, et qui sont constatés par le crédit du compte consterné

a- Le retrait d’argent sur place

Aux clients ayant reçu une somme d’argent d’un tire résident dans une autre localité

b- Le retrait d’argent hors place

Il se manifeste par toute sortie de fonds demandés par le client et constaté par le débit

de son compte et qui peut être sur présentation de chèque ou sur bordereau de retrait.

L’opération doit : vérifier la signature, l’existence ou non de la provision, et si le chèque

n’est pas frappé d’opposition.

c- Le retrait d’argent hors place

Pour les clients n’appartenant pas à l’agence, dans ce cas la prise de quelque précaution

s’impose.

d- Le change

Cette opération consiste à échanger des devises en monnaie nationale (dirham), à l’aide

d’un cours de change établi par BANK AL MAGHRIB. Ce dernier s’occupera de la vente

des devises achetées.

B- Service clientèle

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