Synthèse de Psychologie du développement quadrimestre 1 Bachelier 1ère année.

Synthèse Habiletés Sociales

• Leçon 1 : savoir se présenter.

Il est important de se présenter aux personnes avec lesquels on va faire quelque chose ensemble.

Pour être sûr que les gens nous écoutent, il est important d’essayer de garder la personne en face de nous, d’être souriant et détendue.

• Leçon 2 : Introduction aux émotions et aux expressions faciales

1. Une émotion c’est quoi ?

Quelque chose que l’on ressent en soi, une sensation qui se passe à l’intérieur. Elle change avec le temps et les évènements.

Deux types d’émotions :

Émotions positives : celles agréables.

Émotions négatives : celles désagréables.

Agit sur la pensée (joyeux->”j’ai de la chance !”), sur le corps (peur->coeur bat fort) et elle entraine des comportements (fuir, pleurer, crier).

Émotions de base (4) : Joie, colère, tristesse et peur.

Émotions complexes : mélangent de plusieurs émotions à la fois (fierté, dégoût, honte)

1. Exprimer et reconnaitre les émotions.

• Chez les autres :

• Savoir comment l’autre se sent;
• S’adapter à l’émotion de l’autre (consoler, rire, réconforter, rassurer…).

• Chez soi :

• Pouvoir les exprimer
• Comprendre ce qu’il se passe dans sa tête
• Se sentir mieux

• L’importance de les exprimer :

• Meilleure communication avec les autres;
• Adaptation des autres (me consoler, me rassurer…)

Canaux d’expression des émotions :

• Mots
• Expression du visage
• Corps
• Mélodie de la voix

• Leçon 3: Les postures émotionnelles.

Une posture = position du corps (placement de la tête, buste, bras et pieds).

Peut renseigner sur l’émotion d’une personne.

Diffère en fonction de l’émotion.

Les gens donnent plus de valeurs à la posture, car elle exprime l’émotion et il est plus difficile de mentir que par les mots.

Autres expressions du corps : le regard, la distance et les mimiques.

• Leçon 4 : Le regard, la distance et la posture.

1. Le regard.

• Regarder dans les yeux est important :

Permets de savoir à la personne qu’on lui parle

Montrer l’intérêt pour la conversation

Permets de vérifier si la personne est intéressée

• Maintenir suffisamment pour que la communication puisse se faire, mais pas trop pour ne pas gêner.

1. La distance.

• Trop loin = difficile de parler
• Trop près = peut devenir gênant

À deux, la bonne distance est celle où on peut se serrer la main : ni trop près ni trop loin.

Reculer lors des discussions avec un grand groupe de personne pour pouvoir regarder les yeux et la posture.

Zone publique = + de 3m

Zone sociale = de 1,20 à 3m

Zone personnelle = de 50cm à 1,20m

Zone intime = du toucher à 50cm

• Leçon 5 : Le regard, la distance et volume de voix.

Faire attention à la fréquence du regard sur l’autre

“Ni trop, ni trop peu”

Adapter le volume de la voix en fonction du contexte.

• Leçon 6 : La prosodie émotionnelle.

Prosodie = mélodie, intonation de la voix.

Renseigne sur :

• Nature de la phrase (question, affirmation, exclamation ou ordre)
• Émotion de la personne (joie, colère, tristesse, surprise, peur…)

Regroupe 4 éléments :

• Hauteur (aiguë ou grave)
• Rythme (lent ou rapide)
• Intensité (volume fort ou faible)
• Tonalité ( montante –questions- ou descendante –quelque chose de triste- ou plate –affirmation neutre-)

Important de correctement moduler la prosodie, car

• Rend plus “vivant” et donc plus intéressant que voix monotone
• Renseigne sur les émotions

Prêter attention à la voix des autres :

• Identifier leurs émotions
• Comprendre plus précisément ce qu’elles veulent dire.

• Leçon 7 : La prosodie et l’ironie.

Quand les mots sont trompeurs…

        Prêter attention à la prosodie, car parfois les mots ne veulent pas dire ce que la personne veut dire.

• L’ironie = dire des choses qu’on ne pense pas en changeant la prosodie pour créer un effet d’humour.

“J’adore les épinards”

Maman “bravo tu as bien ranger ta chambre”

Il faut alors se focaliser sur le ton de la voix plutôt que sur les mots.

DONC => les mots peuvent “mentir”, la prosodie est toujours plus sincère (claire et explicite)

• Leçon 8 : Les règles conversationnelles : l’écoute active (expression)

1. Règles de conversation.

L’un parle, l’autre écoute. Chacun à un rôle avec des règles. Ces rôles sont changeants au fur et à mesure de la conversation.

1. L’écoute active.

C’est montrer à l’autre que…

• Nous suivons ce qu’il dit
• Intérêt à ce qu’il dit
• Bien compris ce qu’il dit

Se manifeste par des signaux envoyés à l’autre : adresser le regard, sourire, hocher la tête, “hmm hmm” et reformuler, adresser des messages positifs.

• Leçon 9 : Les règles conversationnelles : l’écoute active (détection)

1. Signe si la personne écoute

• Attentive
• Intéressée
• Disponible

Indice à rechercher :

        Marques positives : le sujet de la conversation intéresse

        Marques négatives : quelque chose ne va pas

...