Stratégie de communication

Judith LOPEZ RDPC 2                           Stratégie de communication

[pic 1][pic 2]

1. Présentation de l’entreprise
   
2. Matrice multicanal de l’existant
   
3. Recommandations

[pic 3]

1. Présentation de l’entreprise
   

Carrefour City Le Parc Saint-Maur est une enseigne française de commerce de proximité appartenant au Groupe Carrefour.
J’ai choisi de présenter le magasin Carrefour City du Parc Saint-Maur situé à Saint-Maur-des-Fossés dans le Val de Marne (94). Cette enseigne de distribution de produits alimentaires est dirigée et appartient à Marc DUREZ depuis 2007, il en est le mandataire social, et est le premier franchisé de l’enseigne dans la région Ile-de-France.
Situé en plein cœur du centre-ville, proche de la sortie du RER au 3 ter avenue de la République, le magasin est ouvert au public tous les jours de la semaine de 7h à 22h du Lundi au Samedi et de 8h à 20h le Dimanche.
Entre 10 et 15 salariés dont deux managers d’équipe composent le personnel du magasin. La répartition se fait ainsi : deux sous équipes (une le matin et une le soir) composées d’un manager et de cinq à sept salariés se répartissent les tâches à accomplir au cours de la journée. La rotation des membres de l’équipe se fait généralement le midi.
Le concept de l’enseigne Carrefour City est décrit par le Groupe Carrefour comme « le magasin-solution destiné à faciliter la vie des citadins, qu’ils vivent ou travaillent à côté »
Ce supermarché de proximité a donc pour mission principale la distribution de produits alimentaires divers, en priorisant la mise en avant de certains domaines particuliers tel les fruits et légumes, le rayon boulangerie ainsi qu’une large gamme de produits bio Carrefour par exemple, car ces types de produits reviennent très régulièrement dans les panier-client de ce quartier de la ville.
Sa forme juridique la définit comme société à responsabilité limitée.
Son chiffre d’affaire en 2017 était de 2 699 300 euros et son bilan total a augmenté de 1.35% de 2016 à 2017.
Carrefour City bénéficie de la  communication et des stratégies marketing du Groupe Carrefour. Elles intègrent par exemple la fidélisation des clients grâce aux avantages de la carte Carrefour, les affichages et panonceaux publicitaires ou slogans audios par exemple…
L’enseigne bénéficie donc également du programme Act For Food par exemple résultant de la campagne coup-de poing du Groupe Carrefour depuis 2018. Cette campagne a pour objectif de donner accès à une alimentation saine et diversifiée au plus grand nombre via un programme mondial d’actions concrètes en réconciliant producteurs et consommateurs.[pic 4]

[pic 5][pic 6]

1. Matrice muticanal de l’existant [pic 7]

...