Rapport sur les créances impayées des clients

Emetteur :

Assistante de manager

Destinataire : Julien LEFROT

Directeur administratif et financier

Limoges, le 12 janvier 2012

Limoges,

Le 18 janvier 201

Rapport sur les créances impayées

Objet : Rapport sur les créances impayées des clients

PJ : Arbres des causes et carte heuristique

Il a été clairement constaté un retard au niveau des encaissements des créances client. Il est donc impératif de rechercher des solutions afin de corriger la situation qui pourrait entraver la bonne marche de l’entreprise. Il alors été convenu d’identifier clairement les causes de ces créances impayées afin de trouver des solutions efficaces et pertinentes afin de résoudre le problème. Ainsi, nous verrons dans une première partie le diagnostic des différents problèmes et dans une deuxième partie nous proposerons des solutions à ce problème

I...) Diagnostic

Le problème posé à l’entreprise est donc le retard des paiements, un retard qui peut entraver la performance de l’entreprise en affectant la trésorerie car elle a mis une somme d’argent pour matière première et n’en perçoit pas les bénéfices tant que les factures ne sont pas réglés.

L’objectif de l’entreprise est de faire des bénéfices de par ces produits, mais elle doit également recouvrir ses créances à temps, ainsi, si les délais de paiement sont perpétuellement retardés, le problème risque de s’aggraver et les conséquences financières ne seront pas négligeables notamment pour le paiement des fournisseurs.

Le problème serait donc d’ordre organisationnel, ainsi il a été collecté divers informations concernant les potentielles sources du problème de retards de paiement :

Si l’entreprise souhaite savoir si le problème est financier, s’adresser au service commercial, les partenaires externe comme les banques ou les expert comptable lors d’un renseignement sur les difficultés de trésorerie d’un client. Si le client est mécontent de la qualité de son produit et ne souhaite plus être facturé

Se renseigner si les délais que proposent les commerciaux sont en accord avec les règles de l’entreprise

Ou encore si le délai de paiement est bien inscrit dans le fichier facturation au service administratif

Il a ensuite été étudié les relances des clients par l’entreprise, une analyse très critique envers cette pratique, en effet lors du bilan, on constate que ses actions sont ainsi dire inefficaces et engendre des contraintes, comme c’est le cas pour

...