Rapport De Pse

Présentation de l’entreprise

Dénomination sociale : Darty

Forme juridique : Société par actions simplifiée

Domaine d’activité : Distribution dans le secteur du multimédia et de l'électroménager

Nom du responsable : Thierry TOUITOU

Adresse : Centre Commercial Bay 2 77090 COLLEGIEN

Dimension de la surface de vente : 800m2

Nombre de personne par emploi : 47

Description d’une situation de travail à risque

Les horaires d’ouverture du magasin sont de 9h30-20h30. Deux vendeurs arrivent à 9h15 pour assister au briefing du responsable de vente avant l’ouverture. Les autres vendeurs arrivent 1h après jusqu'à 13h. Le stress et la pression montent du fait de la situation contractuelle des vendeurs : un salaire de 1200 euro fixe et des commissions. C’est la course à la vente pour augmenter son salaire et garantir des fins de mois plus agréable. Cela oblige le vendeur a insisté auprès du client, ce qui fait reculer ce dernier dans l’achat même s’il était convaincu par la démonstration. Il arrive parfois que le responsable mettent mal a l’aise les vendeurs en leurs mettant la pression pour faire de la vente complémentaire. Le risque de conflit entre employé de Darty est élevé quand un client change de vendeur pour finaliser une vente. A la fin de la journée trois vendeurs sont présent pour assurer la fermeture du magasin.

Les principaux risques de la situation de travail

 Risque d’isolement lié au stress

 Risque de perte de confiance en soi

 Risque de dépression

 Risque de suicide

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