Programme : BTS SP3S

Présentation Fiche Formation

Programme du BTS SP3S

Module A : les institutions et réseaux

Le cadre politique, juridique, financier et administratif des institutions et des réseaux : l'établissement, le réseau. L'échelon local, national, européen. Les principes d'administration.

Les statuts juridiques des structures : classification fonctionnelle. Coopération et réseaux. Notions d'habilitation, d'agrément, de conventions, d'autorisation. Tutelle.

Les droits des usagers : sources du droit. Droits des usagers des institutions sanitaires et sociales.

Les politiques sanitaires et sociales : les priorités. Les politiques catégorielles en direction des familles, des personnes âgées, des handicapés, des malades, des demandeurs d'emploi. Les politiques transversales.

Les institutions, compétences et fonctionnement : les établissements de santé. Les organismes de protection sociale. Les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Module B : les publics

Le contexte sociodémographique : étude de la population française. Incidences institutionnelles et politiques.

Éléments de psychologie sociale : identité sociale. Formation de l'identité. Groupe social et dynamiques identitaires. Dynamique de la relation sociale.

Stigmatisation sociale : stéréotypes et préjugés. Du préjugé à la stigmatisation. Intégration sociale et exclusion.

Liens dynamiques entre publics et institutions : analyse de la demande et du besoin des publics. Relation entre offre et demande. Dynamique de l'institution.

Module C : prestations et services

Notions de prestation et de services : diversité des prestations et services sanitaires et sociaux.

Droit aux prestations : du régime général de Sécurité sociale, d'aide sociale, d'action sociale.

Offre de services : nature des interventions. Modes d'intervention.

Module D : techniques de l'information et de la communication professionnelle

Théories et modèles de la communication : les modèles positivistes, systémiques, constructivistes. La notion d'information.

Éthique et déontologie : cadre juridique de la communication professionnelle. Protection de l'information.

Techniques de communication : techniques d'accueil, d'entretien, d'organisation et d'animation de réunion. Communication professionnelle écrite et visuelle. Réalisation des messages à l'aide de différents supports. Stockage des informations.

Systèmes d'information et de communication du secteur sanitaire et social : définition et caractéristiques techniques des réseaux. Place et enjeux des nouvelles technologies dans l'administration des secteurs sanitaires, social et de la protection sociale. Les circuits de l'information.

Module E : les relations de travail et la gestion des ressources humaines

Les organisations : définitions et notions générales. Dynamique des organisations du secteur sanitaire et social.

Les relations collectives de travail : conventions et accords

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