Organisation et suivi de la prospection de la société Bsl

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat :

N° d’inscription :

Intitulé de la situation de gestion : Organisation et suivi de la prospection

Réalisée

Observée Fiche de situation de gestion n° : 1

Cadre de réalisation

Raison sociale :

Secteur d’activité : commercial

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

Dates de réalisation : Durée de la réalisation :

Contexte de la réalisation : la société Bsl est un prestataire de service spécialisée dans le domaine de la sécurité et de gardiennage. Il m’a était confié de prendre en charge le suivi et l’organisation de la prospection. En effet, cet élément a été lésiné dans l’entreprise par un manque de temps et de personnel. De plus, en ce qui concerne

Objectifs : l’objectif de ma mission sera de réorganiser la façon dont le suivi de la prospection et de la clientèle a été mis en place. Pour remplir à bien cette mission j’aurais la tache de créer une nouvelle base de donnée et des tableaux comparatifs afin de pouvoir avoir sans cesse une vue claire sur l’ensemble de la prospection .

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Matériel Réseau Logiciels

- Ordinateur

- Imprimante

- Téléphone - Internet - Pack office

- Outlook

- Comète

- Sage

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

- Création d’une base de données sur Excel pour chaque type de secteur (tertiaire, industriel, luxe..) avec tous les éléments nécessaires concernant le prospect (nom, adresse, téléphone)

- Mise à jour de la base de données actuelle de l’entreprise comprenant tous les prospects identifiés c’est-à-dire téléphone, mailing, plaquette…

- Chaque semaine compte rendu sur le nombre d’appels, de mail et de plaquettes qui ont été passés et où envoyés.

- Organisation du suivi d’un prospect :

 Soit il s’agit de la prospection de base c’est-à-dire le Phoning alors :

 Prise de rendez-vous

 Rencontre avec le client pour lui présenter la société

 On rentre toutes les données nécessaires dans le tableau

 Si le client est intéressé on lui propose alors de monter un dossier pour répondre à ses attentes (mémoire technique, chiffrage, solutions apportées.

 En cas de réponse positive de la part du prospect,

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