Management Les styles de direction

6 Les styles de direction

Document introductif

Quelles qualités les salariés attendent-ils de leurs dirigeants ?

1. Quelles remarques les résultats de l’enquête exposés ci-dessus vous inspirent-ils ?

Cette enquête permet de faire le lien entre les qualités reconnue et les qualités requises pour faire face aux défis de l’entreprise. Quatre cas se présentent, entre qualités bien ou mal notées et qualités importantes ou moins importantes pour faire face aux défis du futur. Les résultats obtenus concernent aussi bien les plus hauts dirigeants que les managers de proximité.

Le point clé de ce tableau montre que les qualités jugées comme étant les plus importantes pour faire face aux défis du futur sont souvent également les plus mal notées. Les salariés attendent avant tout d’un management qu’il soit participatif. Ce sont précisément ces qualités qui sont reconnues comme faisant défaut : capacité à motiver, à communiquer et expliquer les décisions, capacité à reconnaître la qualité du travail des collaborateurs, à maintenir la cohésion avec l’équipe. Les salariés expriment une frustration de ne pas être suffisamment reconnus, motivés, informés, alors que c’est précisément ce qu’ils estiment important pour que l’entreprise se développe…

Surgit alors a contrario le portrait-type du manager idéal. Un mélange subtil entre l’Américain et le Suisse, qui allie aussi bien convivialité que rigueur. C’est la prédominance du modèle anglo-saxon où l’on développe une vision plus démocratique du management. C’est celle d’un schéma plus collectif qu’individualiste, où l’essentiel consiste à trouver sa place dans une équipe bien organisée, où l’on est moins obsédé par la compétence comme valeur en soi.

2. Comment expliquer la grande variété des styles de direction pratiqués dans les entreprises ?

Le croisement de plusieurs facteurs permet d’expliquer la grande variété des styles de management. On peut notamment citer :

- la personnalité des dirigeants et leur profil psychologique ;

- la diversité des entreprises (taille, secteur d’activité, mode de gouvernance…) ;

- l’influence de l’historique et de la culture de l’entreprise ;

- le type de personnel concerné ;

- les relations sociales (qualité du dialogue social, taux de syndicalisation.

Il est possible de retrouver l’intégralité de l’étude et des commentaires sur le site de l’Anact.

3. Le comportement des dirigeants à l’égard de leurs salariés a-t-il évolué depuis le début du XXe siècle ?

Schématiquement, il est possible de distinguer plusieurs périodes, ou plutôt plusieurs courants

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