Management De L'équipe Commerciale

DEVOIR 02

DEVOIR DE MANAGEMENT DE L’EQUIPE COMMERCIALE

EXERCICE 1 : Critères de recrutement et métiers commerciaux (10 points)

REPONSE N°1 :

Les différences de critères retenus pour le manager commercial et le commercial dont la fonction est le développement de la clientèle sont :

Le manager commercial met en œuvre la politique commerciale de l’entreprise en fonction des changement et l’évolution dans l’entreprise , il doit dont s’adapter a ces changements pour pouvoir mieux manager son équipe et les conduire pour définir les objectifs de l’entreprise , il doit donc les motiver et être a l’écoute et élaborés des plan d’action . Le manager commercial doit aussi être organisé en fonction des objectifs de l’entreprise.

Le commercial (développement de la clientèle) quant a lui il doit y avoir une curiosité d’esprit et une grande implication dans son travail avec ses clients pour les fidéliser, il est en contact directe avec le client il doit donc prendre des risques pour réaliser les objectifs qui lui sont confiés

REPONSE N°2 :

Les critères de recrutements qui sont a retenir pour un assistant commercial sont :

- qualité d’organisation

- adhésion à l’entreprise

- confiance en soi

- résistance au stress

- sens de responsabilité

L’assistant commercial c’est celui qui fait le lien entre l’équipe terrain et les autres services de l’entreprise , il doit être donc organisé pour enregistrer les informations et pour remettre les bonnes informations à temps , il est donc responsable de ces actes car il est à l’image de l’entreprise , il doit avoir confiance en soi car il est a l’interface entre le client , les commercial et l’entreprise , il doit aussi gérer son stresse et bien réaliser les mission confiées .

REPONSE N°3 :

Le commercial a beaucoup plus de critères de recrutement que l’assistant commercial car son métiers est plus important, il a des décisions à prendre car il est le contact direct avec le client contrairement a l’assistant manager qui ne peut prendre aucune décision et il ne peut pas non plus négocier.

EXERCICE N°2 : évoluer la rémunération du commercial ( 10 points )

REPONSE N°1 :

Chiffre d’affaires total :

70100 × 2.5 % = 1752.5 €

Chiffre d’affaire consommable :

Objectifs atteints : 50 €

3450 / 3250 × 100 = 106,64 %

106.64 – 100 = 6.64 % donc le CA réaliser dépasse de 6.64 % donc une prime équivalente a 1 %

...