Les quatre grands principes de la communication

LES 4 GRAND PRINCIPES DE LA COMMUNICATION :

I/ L’approche de PALO ALTO

1. On ne peut pas ne pas communiquer

Grégorie BATSON a fondé dans les année 50 le groupe d’école PALO ALTO et à développer l’idée toute simple qu’on ne peut pas ne pas communiquer. En effet dès que 2 personnes se trouve en face à face, elle communique forcément.

Se montrer distant envers quelqu’un est une façon de communiquer de même si une personne se tai sur les problèmes supposé du produit ou ne répond pas à une polémique. Celle-ci trahie une certaine ambiguïté.

Dans la communication inter personnelle il faut prendre conscience que nous envoyons s’en cesse des messages à nos interlocuteurs potentielles et que certain de ces messages parasite une communication que nous souhaitons tous l’limpide.

1. L’ende et l’indice, éléments du message

Toute information est transmise par un message.

II/ Le model de ROGERS

La comprenions et l’émission du message est brouillé par des filtre que chacun a développé dans son existence. Ainsi la communication est une activité d’échange ou chaque interlocuteur doit écouter et vérifier que l’autre a bien compris le message.

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III/ La communication est à la fois verbale et non verbale

Les mots ne sont qu’une infime partie du langage selon Albert MERABIAN de l’université de Pennsylvanie seul 7% de la communication serait traduit par des mots.

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Il y a 3 aspects dans le non verbale

• Instrumentale
• Démonstratif
• Inter relationnelle

IV/ La communication digitale et analogique

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Le langage analogique est le langage qui tente alors que le digital qui dit la réalité. Nous utilisons les deux formes de langage pour communiquer :

• Le digital pour analyses minutieuse, les détails, pour une réalité dans son ensemble

COMMENT APPROCHER LA COMMUNICATION NON VERBALE :

I/ L’importance de la communication non verbale

Tous message est transmis avec des signes qui sont le code du message. L’émetteur va choisir ces codes selon la situation et selon le récepteur :

• Soit des signes verbaux
• Soit des signes non verbaux (des gestes, une posture, une expression, un choix vestimentaire et un timbre de voix)

Les paralangages accompagnent très souvent le langage pour renforcer ce qui est dit (communication silencieuse). Certain signe échappe totalement à notre conscience.

• Le regard à gauche, vous inventer une réponse, vous mentez.
• Le regard à droite, on tente de ce souvenir.

Il est donc plus facile de cacher la vérité ou ces intentions par les mots que par les gestes. La communication non verbale dispose d’un champ très large.

• Le signal geste naturel : ce sont tous les mouvements d’instinct ou de reflex.
• Les gestes sociaux : les mouvements volontaires qui sont liée à la culture ou à l’origine social.
• Le regard : sa direction est une indication sur le degré porté à l’autre.
• L’expression du visage : il trahie la disponibilité d’esprit et le degré de sympathie.
• La posture et le mouvement : il témoigne le degré d’assurance et de disponibilité.
• Les vêtements : statue sociale, style de vie, mise en valeur de l’autre.

II/ L’impact du non verbal sur « la première impression »

Une première rencontre avec l’autre est l’occasion d’une grande communication non verbale. Dépourvue d’informations factuels sur vous votre interlocuteur vous juge sur les éléments disponibles. On peut deviner pratiquement le CV d’une personne à partir u=d’une simple observation.

La poigner de main en dit également long sur vous.

• Lorsqu’elle est molle ont manqué de caractère
• Lorsqu’elle est très longue on est compatissant, on est chaleureux ou on remercie
• Lorsqu’elle est ferme on est franc et direct et on a du caractère
• Lorsqu’elle est écrasante, on est autoritaire
• Lorsqu’elle est moite vous êtes anxieux et nerveux
• Lorsqu’elle est brève on est vive d’esprit
• Lorsqu’elle se colle à vous c’est un manque de respect
• Lorsque vous éviterez le regard elle est soit timide soit sournoise

La poignée de main idéale est énergique dynamique et ferme. Celles qui sont le plus repoussé sont les molles.

III/ Le langage non verbal

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