Les Mots Qui Vendent

Il faudrait un gros volume pour recenser tous les mots de la langue française qui, par leur valeur évocatrice, leur charme ou leur force, contribuent fortement à l’entreprise de séduction de tout vendeur. Nous voudrions seulement ici évoquer quelques pistes et redonnera chacun le goût de rechercher et collectionner les mots qui l’aideront

à argumenter de façon plus attrayante.• Vous évoquez l’importance d’un rendement ? Dites du produit qu’il est considérable, puissant, fort, grand, généreux, large, fécond, plantureux, abondant, copieux, riche, énorme, démesuré, colossal, grand, gros, immense, gigantesque, prodigieux, grandiose, magnifique, imposant, impressionnant, majestueux, noble…• Pour faire valoir un vêtement de travail féminin, vous le décrirez joli, féminin, agréable, seyant, élégant, léger, sympathique, attrayant, avec son coloris chaud, ou son coloris mode, souple, confortable, rationnel, fonctionnel, pratique, net, frais, gentil, coquet, varié, sobre, approprié, discret, gai, jeune, résistant, doux, attractif, charmant, différent, nouveau, plaisant, vivant, esthétique, flatteur…• Les verbes eux-mêmes peuvent favoriser votre vente : votre produit ou votre service augmente, améliore, protège, empêche, procure, prévient, maintient, assure, garantit, aide, résiste, ménage, crée, embellit, facilite, conserve, économise, fait gagner, fait bénéficier, épargne, sauvegarde, dure, rend, réduit les pertes, élimine les frais, diminue les risques, permet, obtient, etc. Pour donner de la force à vos paroles, employez un vocabulaire suggestif qui fasse surgir des images évocatrices.• Pour donner de la valeur à vos arguments, recherchez un vocabulaire riche et original.• Pour être adapté à vos interlocuteurs, employez des mots simples. Expliquez les mots techniques (voir séquence 40).

• Pour aider à mémoriser les avantages de votre proposition, employez un vocabulaire clair et précis.• Soyez affirmatif et vigoureux. Que les mots que vous employez véhiculent la certitude et la confiance que vous avez envers votre

entreprise, ses produits et ses services.• Proscrivez absolument les expressions négatives (« Vous n’en voulez pas non ? »), les expressions-barbelés (« Mais pas du tout ! »,« Pas d’accord », « Vous faites erreur »), les mots noirs (« ennuis »,« réclamation », « accident », « crainte », « déficit »…)• Parlez au temps présent, pas au futur. En parlant au présent, vous installez votre client dans le produit que vous lui vendez. Vous anticipez la possession.• Parlez à votre client de lui ; aidez-le avec votre produit à résoudre ses préoccupations (si votre produit s’y prête, bien entendu). Ne parlez pas de vous, de votre société, de « vos » produits. Parlez-lui ,à lui, en vous mettant à sa place. Tout client est d’abord intéressé par lui-même, pas par vous. Il désire « son » article, pas le vôtre.

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