Le groupe Carrefour

A) Présentation du Groupe Carrefour

1. Carrefour, un groupe pionnier de la grande distribution en France et en Europe

Le groupe CARREFOUR est le deuxième sur le rang mondial de la grande distribution derrière WALL-MART et le premier sur le niveau européen suite à sa fusion avec le groupe PROMODES en 1999. Pionnier du concept « hypermarchés », il ouvre son premier hypermarché en 1963 à Sainte-Geneviève-des-Bois (91). Puis par la suite il se présente sur différents formats de grande distribution comme les supermarchés, maxi-discounter, proximité, cash and carry et le e-commerce. CARREFOUR est non seulement Implanté en Europe mais aussi dans de nombreux pays (Brésil, Chine, Singapour, Italie...). Il est un géant multinational. On peut trouver aujourd’hui plus de 9500 magasins CARREFOUR exploités sous formes directes ou de franchises. Dont environs 3 000 franchises en France. Le groupe CARREFOUR est le neuvième en termes d’emploi privé mondial avec 409 092 salariés en 2007 et le premier sur le marché Français.

2. La stratégie de Carrefour

La stratégie CARREFOUR se décline en trois leviers :

 La culture client :

Mieux connaître les clients pour mieux les servir

Carrefour joue beaucoup avec la carte de fidélité Carrefour pour toujours mieux connaître le client et mieux le servir. Cela leur permet de tisser des relations durables et intenses avec Ses clients dans tous les différents formats où il est implanté. On compte 12 millions de porteurs de carte de fidélité en France.

 La transformation :

Gagner en agilité, qualité d’exécution et compétitive

Pour toujours être au mieux, Carrefour réfléchit toujours plus à des nouvelles transformations. Il repense à son organisation, va renforcer la relation vente et achat mais aussi avec les sièges, les pays et les magasins. Il souhaite être un employeur de préférence.

 L’innovation:

Reprendre l’initiative et le leadership

Carrefour a toujours cherché à innover : Pionnier des hypermarchés en 1963, Carrefour est le premier à instaurer les produits libres en 1976 et promoteur des filières qualité Carrefour en 1992.

Pour toujours mieux servir ses clients, Carrefour renouvelle sans cesse son esprit innovateur. Il créé de nombreux multi-formats et de nouveaux concepts pour toujours plus se rapprocher de ses clients ici ou ailleurs dans le monde. De part ses innovations, Carrefour pourrait devenir un commerçant multiservices.

3. Carrefour en chiffres

Carrefour c'est:

Plus de 475 000 Collaborateurs dont 140000 en France

120 métiers différents pour mieux servir le client

Plus de 3 milliards de passage en caisses par an

101 milliards d'euro de chiffre d'affaires TTC sous enseignes en 2010

Il

...