La communication efficace

La communication efficace

Bernard Sananès

Encadré par :

Mme. BOURIQUI

Présenté par :

Mohamed Amine Maziane

Yassir Ouahabi

Anas Zarou        

Othmane Oumlid

Sommaire

1. Chapitre I : logique d'une communication harmonieuse (page6-20-Mohamed Amine Maziane)

1. Chapitre II : la communication Consciente(page24-38 –Yassir Ouahabi)

1. Chapitre II : la communication Consciente(page 38-50-Anas Zarou)

1. Chapitre III :  La communication libre(Othmane Oumlid)

1.Chapitre 1 : logique d'une communication harmonieuse :

Mieux s'exprimer

C'est un des objectifs d'une communication CLERE, c'est vous donner les meilleurs moyens pour que les autres puissent vous entendre et vous respecter en exposant clairement ses pensees et ses sentiments et en rependant de manière adulte et responsable.

L'affirmation de soi

C'est de rester calme et maitriser ses émotions en parlant de soi, en cherchant à comprendre et en voulant modifier la position insatisfaisante de domination dans laquelle on se trouve.

Comment rester près des intérêts d'autrui sans finir par se léser soi-même ? En déterminant le moment de sa propre frustration. L'art de communication réside dans l'exigence de la satisfaction de nos propres besoins et de ceux des autres simultanément.

5 fonctions fondamentales de la communication interpersonnelle

• Conscience des conséquences de ce que l'on fait et ce que l'on dit
• Liberté
• Expressivité
• Réciprocité
• Exactitude

Ces 5 fonctions (C.L.E.R.E) permet de naviguer hors des territoires a risques de la contrainte et du stress.

La communication et la manipulation

On peut différencier la communication de la manipulation par l'intention, si c'est de dominer de manière directe nous sommes dans un registre agressif sinon c'est la manipulation

La communication libre et la liberté d'expression

Parfois quand nous sommes authentiques certains peuvent mal réagir, si nous ne le voulons pas il vaut vieux nous taire, ce choix est un acte de liberté. Mais si nous pensons qu'il est important de faire connaitre notre sentiment alors n'hésitons pas et assumons.

Comment appliquer CLERE concrètement

L'objectif de CLERE est la contribution à maintenir notre paramètres faces aux modifications extérieures à travers la régulation du stress relationnel en maintenant une production optimale d'adrénaline quand les autres nous déstabilisent

La dominance et la personnalité

Nous pouvons être dominant ou dominés tout dépend du contrôle que nous avons sur notre stress et émotions.

La dominance devient un trait de personnalité lorsqu' une repense dominante est la réaction habituelle a la contradiction, la critique ou la frustration.

CLERE face à la critique du cliché et classicisme :

Le but de CLERE est au contraire d'apprendre à mettre en valeur ce qui nous singularise. Les 5 fonctions donnent des moyens de se développer

1. Chapitre II : la communication Consciente(page24-38) :

Dans ce chapitre l’auteur a évoqué la notion de la communication D/d ou il y a un Dominé qui critique, ignore, qui agresse ou tout simplement il coupe la parole et il y a aussi un dominé plein d’émotions de stress d’angoisses et de passivité.

Dans cette communication on martèle les mots , on assène des arguments on déverse un flot de paroles sous lequel on noie l’adversaire , on l’enfonce , on prend le dessus et la meilleur défense c’est encore l’attaque. La communication rassemble trop souvent à un combat d’où sortiront un vainqueur excité et un vaincu dépité.

 Ce rapport D/d n’existent que si tous les deux le Dominant et le dominé  s’éloignent de la zone d’équilibre ou parce que les D/d entretiennent entre-deux un rapport étroit ou tous les deux fabriquent du stress nocif et des réactions agressives.

Connaissance des réactions du dominé

Dans cette partie l’auteur va expliquer les réactions de la personne dominé qui garde longtemps en mémoire les préjudices , les injustices , les humiliation . Agité par des émotions plus ou moins contrôlables  . Cette personne est poussé à réagir à un moment ou un autre pour retrouver honneur et dignité

D’après l’auteur la communication consciente a pour fonction en tout premier lieu de nous rappeler sans cesse les conséquences probables de tout rapport de force sans contrôle :

L’effet Boomerang :

Est direct et instantané : l’attaque revient aussi tôt à celui qui l’a lancée avec une force accrue sous forme de contre-attaque que d’opposition . Généralement il cause une rupture de communication provisoire ou définitive.

L’effet de défoulement :

Consiste à reporter sa fureur sur les autres , ses enfants , son conjoint , Parfois sue ses clients et sur les outils de travail . la tension provoquée emprunte une déviation sur un innocent ou sur un objet que l’on va frapper ou bien cassé

L’effet de lingue :

Les dominés s’unient contre le Dominant et couvrent sa voix. Les frustrations des dominés additionnées peuvent devenir dévastatrices quand les faibles regroupés se trouve en position de force et donc l’union fait la force

L’effet  d’autodestruction :

La pression n’est pas évacuée la personne se contracte  , se renferme et s’éteint :c’est l’effet de démolition et son contingent d’ulcères , de maladies fonctionnelles ..  …. de dépression et autres équivalents dépressifs comme l’abus d’alcool ou de nourriture . C’est le destin des <> , dont le clapet est resté trop longtemps fermé ou ne peut suffisamment  s’ouvrir !

1. Chapitre II : la communication Consciente(page 38-50) :

a)Observation des cinq cadrans externes

            - Manifestations comportementales de stress :

• IL (ELLE) vous regarde peu ou ne vous regarde pas
• Son visage , son regard sont dirigés sur le coté , vers le bas
• Ses yeux sont très mobiles et ne se posent nulle part
• Sa tête baissée et enfoncée dans ses épaules
• Il (ELLE) transpire

           -Sur le deuxième cadran son corps :

• Son corps se tasse , se rapetisse
• Son thorax est en retrait
• Sa respiration est bloquée, invisible ou courte
• IL (ELLE) tripote un objet
• Il (ELLE) fait peu de gestes

         -Observation des cadrans personnels :

• Vous évitez : vous occupez de la position basse du dominé
• Vous attaquez : vous recherchez la position dominatrice ou vous vous y installez
• Accélération cardiaque plus ou moins sensible
• Tension musculaire généralisé

Prendre conscience pour « mieux conduire »

La communication, ce n'est pas que du langage, c'est aussi de l'écoute, de l'observation, la création et le maintien de la relation.

b)Programme : maitriser la communication orale

-Découvrir les principes fondamentaux de la communication :

En quoi la communication parfaite est difficile et comment l’améliorer ? L’importance du langage non-verbal dans la relation.

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