La Logistique Inversee

LA «LOGISTIQUE INVERSEE» : REPONSE EFFICACE AU CONSOMMATEUR ET AU CITOYEN

RESUME

Le concept de développement durable gagne un consommateur de plus en plus citoyen.

Existe-t-il un processus capable de prendre en compte les exigences du consommateur et du

citoyen ? La « Logistique inversée », processus qui consiste à ramener des marchandises de

leur destination finale vers soit son point de départ, soit vers un autre point dans le but de

récupérer de la valeur, s’inscrit-elle dans cette perspective ? Notre problématique s’attache à

déceler l’intérêt du consommateur et du citoyen à voir se développer une logique productive

reposant sur la « Logistique inversée ».

MOTS CLES

Logistique inversée, logistique avant, logistique entrante, logistique inverse, logistique de

retour soutien logistique intégré.

SUMMING UP

Development sustainable concept gains a consumer more and more civilian. Does a process

exist able to take into account of consumer and citizen demands ? Is « Logistique inversée »,

a process that consists bringing back products from their final destination to its departure

point or to another point in the target to recuperate value, in this perspective ? Our problem

tries to detect the interest of consumer and citizen to see the development of a productive

logic rested on « Logistique inversée ».

KEYWORDS

Reverse logistics, entrance logistic, inverse logistic, return logistic, integrate logistic support.

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INTRODUCTION

Sachant que le concept de développement durable gagne un consommateur de plus en plus

citoyen, une question se pose : Existe-t-il un processus capable de prendre en compte les

exigences du consommateur et du citoyen ? La « Logistique inversée » s’inscrit-elle dans

cette perspective ? La « Logistique inversée » peut être une solution pour refermer le cycle

des ressources naturelles, de l’énergie et des déchets au sein d’un processus circulaire. Nous

définirons la « Logistique inversée » comme la mise en place et le suivi d’un processus qui

consiste à ramener des marchandises de leur destination finale soit vers leur point de départ,

soit vers un autre point dans le but de récupérer de la valeur. L’évolution de la conception du

système de production-consommation se traduit dans les différentes définitions retenues de la

logistique au fil des ans. Les premières définitions de la logistique ne considéraient la

logistique que par ses activités opérationnelles d’entreposage et de transport de produits finis.

Aujourd’hui, des auteurs décrivent la logistique comme un processus de maximisation de la

valeur en vue de satisfaire le consommateur. Satisfaire le consommateur, c’est suivre le

produit tout au long de son cycle de vie. Lui permettre de le rapporter, en début de cycle, s’il

ne lui convient pas et l’aider à l’éliminer en phase terminale. Les Anglo-saxons ont nommé

cette logistique la «reverse logistics». Il s’agit bien, en effet, d’une logistique inversée. La

notion de «reverse logistics» fait appel à l’inversion des flux d’objets allant du point de

consommation au point d’origine.

Cependant, l’adjectif « inversée »peut causer une confusion. En effet, l’inversion des flux

n’implique pas forcément un retour des déchets valorisables au point de départ, que ce soit en

terme d’institution, de branche ou de domaine d’application. La «logistique inversée» ne

suppose pas nécessairement un retour des produits ou des matières au point de départ. Ceci

explique que la définition de la «logistique inversée» n’est pas homogène au sein du monde

scientifique et diffère selon les accentuations retenues par les chercheurs. Notre une définition

tient compte de cette asymétrie des flux. Si initialement, le sens traditionnel de flux des

matières s’envisageait du fournisseur vers le consommateur final, la «Logistique inversée»

s’envisage à partir du consommateur. On part, non plus d’un ensemble bien structuré, vers

une unité particulière mais d’une multitude d’unités particulières vers des ensembles

différents. Notre problématique s’attache à déceler l’intérêt du consommateur et du citoyen à

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voir se développer une logique productive reposant sur la « Logistique inversée ». L’étude de

ce phénomène pose un certain nombre de questions relative à la Science Marketing : Les

exigences du consommateur et du citoyen sont-elles identiques face à la « Logistique

inversée » ? Ne doit-on pas dissocier les aspirations de l’un et de l’autre ?

Même si toutes les enquêtes révèlent un consommateur de plus en plus soucieux des principes

de développement durable en termes de sécurité sanitaire, de protection des droits sociaux et

humains,

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