LES ETAPES DE LA VENTE
Rapports de Stage : LES ETAPES DE LA VENTE. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar dissertation • 15 Mai 2014 • 321 Mots (2 Pages) • 1 413 Vues
Les étapes de la vente
ETAPE 1
La prise de contact et l’accueil des clients Cette phase permet de mettre en confiance le client afin de favoriser le confort tout au long de la vente. Elle va permettre de continuer l’entretien dans les conditions idéales.
ETAPE 2
La recherche des besoins
Elle permet de repérer les besoins, les motivations, les mobiles d’achat et les freins du client, on peut les identifier comme le comportement d’achat. Cette phase va aussi permettre de cibler l’argumentation en fonction des informations que le vendeur va recueillir.
ETAPE 3
La présentation des produits
Il s’agit de présenter les produits qui correspondent aux besoins du client. Cette présentation doit s’accompagner de l’argumentation.
ETAPE 4
L’argumentation
L’argumentation va permettre au client de découvrir les avantages des différents produits présentés, qui correspondent aux besoins repérés et aux mobiles d’achat.
ETAPE 5
La présentation du prix
La réponse aux objections
Elle doit se faire le plus tard possible et obligatoirement après avoir donné les avantages au client afin qu’il repère le prix comme un avantage.
Cette phase va permettre de diminuer les objections du client en utilisant une technique lui permettant de reprendre confiance envers le produit
ETAPE 6
La conclusion de la vente
La vente additionnelle
L’encaissement des produits
C’est ici que nous allons obtenir l’accord du client. L’objectif est d’obtenir un oui ferme de la part du client.
Le vendeur doit proposer un produit
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