Introduction à la communication

COM 1000

Introduction à la communication

Examen maison 3

Questions à réponse courte (25 points)

1. À quelle vision communicationnelle d’une entreprise correspond la représentation d’une

organisation sous forme d’organigramme ? (2 points)

L’École classique. « L’organisation est considérée comme une structure formelle et rigide

dont la représentation la plus fidèle est l’organigramme. » (Charron, 2017, p.157)

2. Frederick Taylor et Henri Fayol s’intéressaient tous les deux à améliorer l’efficacité des

organisations, mais selon des approches différentes. Selon vous, est-ce que ce sont les

solutions proposées par l’analyste Taylor ou celles de l’analyste Fayol qui démontrent un

intérêt pour une vision « communicationnelle » d’une organisation ? (2 points)

Selon moi, les solutions proposées par l’analyste Fayol démontrent un intérêt pour une

vision communicationnelle. Pour Fayol, la communication est un instrument de contrôle.

Ainsi, ce n’est qu’une communication descendante. Pour Taylor, inutile de communiquer,

il ne suffit que d’appliquer des principes rationnels (management scientifique).

3. Dans la mesure où l’on est capable de décrire les relations qu’un système entretient avec

son environnement, il est possible de parler de son degré _________. (Un mot seulement.)

(2 points)

D’autonomie

4. Est-ce selon le paradigme (L’école de pensée) de l’École des relations humaines ou celui

de la Théorie des systèmes que se prête davantage à l’analyse le cas exprimé par l’énoncé

suivant : « Le comportement indiscipliné de M. Beauchamp (vice-président à la recherche)

ne peut qu’encourir (que s’exposer à) la censure » ? Expliquez. (2 points)

Selon moi, c’est à l’École des relations humaines. « Les principes établis par l’École des

relations humaines ne profitent […] qu’aux dirigeants et aux cadres des entreprises. »

(Charron, 2017, p.163)

5. Quel type de flux de messages (communication) tend à valoriser la représentation

d’une organisation sous forme d’organigramme ? (2 points)

C’est le type de communication verticale et unidirectionnelle.

6. De point de vue de la recherche sur les organisations, il est inutile d’examiner

l’enchevêtrement des réseaux de communications formelles et informelles. Oui ou non ?

Expliquez. (2 points)

Non, au contraire, « il convient plutôt de voir entre eux, comme d’ailleurs entre tous les

éléments de l’organisation, des relations d’interdépendance. » (Charron, 2017, p.191) Les

2 types de réseaux ont une influence un sur l’autre. Il est donc important de les examiner

ensemble.

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7. Contrairement à l’approche fonctionnaliste, qui envisage l’organisation comme système

à la recherche d’un équilibre, l’approche interprétative envisage l’organisation sous son

aspect _______________. (2 points)

Immatériel

8. Selon l’approche fonctionnaliste, le même comportement peut avoir des significations

différentes. Oui ou non ? Expliquez. (2 points)

Oui. Les individus ont des besoins/motivations/objectifs différents, ainsi ils peuvent

adopter le même comportement, mais chacun dans un but différent. Par exemple, un

étudiant assiste à une séance pour obtenir son diplôme, tandis qu’un enseignant donne la

séance pour partager ses connaissances.

9. Selon l’approche interprétative, la signification d’un comportement est toujours unique

et se dégage une fois qu’on est capable de décoder les valeurs et mœurs d’une organisation.

Oui ou non ? Expliquez. (2 points)

Non. La signification d’un comportement n’est pas toujours unique. Chaque individu est

différent, ainsi ils n’attachent pas la même signification à un comportement donné.

10. Comparez les approches fonctionnaliste et interprétative relativement à l’interprétation

qu’elles donnent au phénomène du changement organisationnel. (2 points)

Dans l’approche fonctionnaliste, des éléments environnementaux peuvent expliquer les

changements à l’intérieur d’une organisation. L’environnement et l’organisation

s’influencent et agissent un sur l’autre. Or, dans l’approche interprétative, « ce […] sont

les individus eux-mêmes qui interprètent ces éléments de façon à ce qu’ils puissent […]

apporter des changements dans l’organisation. » (Charron, 2017, p.205-206)

11. Selon l’approche interprétative, les messages qui circulent dans une organisation

présentent un tableau riche de significations qui reflètent la réalité subjective de

l’organisation. Il découle de ce constat que l’analyse du phénomène communication

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