INTRODUCTION A LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES

COMMUNICATION

rpgroham@free.fr

• Objectif : élaborer un plan média
• 5 séance : évaluation individuelle -> pas toute l’heure
• 6eme séance ; évaluation d’un travail de grp, élaborer un plan média

INTRODUCTION A LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES 

• La communication est une composante du marketing mix et les objectifs doivent être hiérarchisés.

• Objectif généralisé -> objectif marketing -> Objectif communication

• La communication a 2 finalités :

• agir sur les attitudes (consommateur potentiel …)
• agir sur les comportements (faire essayer un produit, développer le trafic dans un lieu de vente)

Schéma de la communication

MESSAGE : ancien et faux [pic 1]

E (annonceur)                                CANAL         (moyen com)                                R (cible)

En résume : il manque de dialogue entre la marque et les personnes. Les canaux sont différents et change beaucoup d’avis.

[pic 2]

QUEL CANAL ?

• Moyens médias et supports médias :

•  Affichage, presse, radio, télévisions, cinéma, internet, mobile.

ABOVE THE LINE / BELOW THE LINE

• Moyens hors-médias

• Mécénat, sponsoring
• Relations publiques, relations presse, événementiel
• Promotion, marketing direct (e-mailing, phoning, mailing, Sms-Mms, merchandising, PLV
• Parrainage, télévisuel
• Site internet, réseaux sociaux, blog applications
• Smartphones et tablettes
• Placement de produit

• Les types de communication

• La communication institutionnelle ou Corporate : L’entreprisse communique sur elle-même : Son identité, son organisation, ses résultats… 

• La communication produit : Faire vendre un produit oui un service. En particulier le marketing direct, promotion des ventes etc ….

• La communication de marque : Porte sur les valeurs de la marque, garantie d’un niveau de prix, garantie d’un niveau de qualité, garantie additionnelle de valeurs (univers imaginaire ou symbolique)

• LE BRAND CONTENT : les marques ne font pu de pu et décide une alternative qui est d’offrir des contenus intéressant, distractive, qui plais et en se manifestant le moins possible.

• La communication d’intérêt générale

• La communication de crise : forme de communication institutionnelle, risques d’altération de l’image.

• Maitre mot : anticiper (tester les scénarios de crise, cellule de crise)

Les relations presse ; un outil majeur de ma communication de crise, mais pas seulement …. (On peut utiliser fb etc …)

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