Hébergement touristique

L’hébergement touristique

Le classement des hébergements collectifs concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme et les villages de vacances.                                                                                Système de classement en étoiles : respect d’exigences au niveau des équipements et de la qualité des services proposés.                                                                                                                                                                  Les critères d’exigences sont élaborés avec des partenaires nationaux et sont révisés tous les 5ans.                                         Le classement par étoiles est effectué par des organismes de contrôle (COFRAC : COmité FRançais d’ACcréditation).                                                                                                                                                       Le classement va de 1 à 5 étoiles et sont évalués selon : le niveau de confort des équipements, les services proposés de l’établissement, les bonnes pratiques cad le respect de l’environnement et de l’accueil aux personnes en situation de handicap.

Hôtel : hébergement commercial classé en étoiles, offrant chambres, suites et appartements meublés. La clientèle peut faire une réservation à la nuitée, à la semaine ou encore au mois. Elle peut comprendre l’entretien des chambres et la fourniture du linge de lit et de toilette. Des services sont également proposés en fonction des hôtels tel que la restauration, le room service, le parking, le voiturier, le service bagage, la piscine, le sauna, le spa, la salle de sport, la location de salles de réunions, la télévision, le mini bar… Les critères de classement sont fixés au niveau du confort et de la qualité des services. Ils sont contrôlés tous les 5 ans par le COFRAC pour la demande de 1 à 3 étoiles. Au-delà, c’est-à-dire de 4 à 5 étoiles, le contrôle est complété par la venue d’une visite mystère.

Camping : Accueil des tentes, des caravanes, des camping-cars, des mobil-homes, c’est-à-dire des résidences mobiles d’habitations et de loisirs. Emplacement nus ou équipés de l’une de ces installations. Exploitations permanente ou saisonnière. Les critères de classement sont fixés au niveau du confort et de la qualité des services. Ils sont contrôlés tous les 5 ans par le COFRAC. Il est effectué sur la base des critères de classement en vigueur.

Parc résidentiel de loisir : Accueil d’habitations légères de loisirs, de résidences mobiles et de caravanes. Emplacement nus ou équipés destiné à une location d’une durée supérieure à un mois. Equipements communs. Le classement est effectué sur la base de critères de classement en vigueur.

Résidence de tourisme : Ensemble de logements prêts à vivre, équipé pour recevoir une clientèle en séjour de courte durée. Constitué d’un ou plusieurs bâtiments d’habitation individuels ou collectifs. Regroupement de locaux d’habitations meublés et des locaux à usage collectif. Equipé d’un minimum d’équipements et de services communs géré par un exploitant unique. Les critères de classement sont fixés au niveau du confort et de la qualité des services. Ils sont contrôlés tous les 5 ans par le COFRAC. Le classement est effectué sur la base de critères de classement en vigueur.

Village vacances : Centre d’hébergement de caractère commercial ou non, destiné à assurer des séjours de vacances à un prix comportant des équipements communs, des installations sportives et d’animations. Les critères de classement sont fixés au niveau du confort et de la qualité des services. Ils sont contrôlés tous les 5 ans par le COFRAC. Le classement est effectué sur la base de critères de classement en vigueur.

LA DEMARCHE DE CLASSEMENT :                                                                                                                                 - création d’un compte chez Atout France                                                                                                                                      - commande de la visite de contrôle avec un organisme                                                                                                    - transmission du prédiagnostic en ligne                                                                                                                                   - visite de contrôle                                                                                                                                                                         - transmission du certifcat de visite                                                                                                                                             - validation du certificat en ligne                                                                                                                                               - résultat de la décision et publication de l’hébergement classé à Atout France         

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