Les différents types de conflits

«C’est la nature de la relation entre plusieurs individus ou groupes, quand ceux-ci se comportent sans aucune considération pour les intérêts ou la satisfaction des autres ou même en cherchant à leur nuire ».

Retenons le mot “nuire”».

« Est lorsqu’une partie freine l’autre dans l’atteinte des objectifs ou lorsque, dans le cadre d’une situation sociale, des désaccords émotionnels ou relatifs à la teneur d’une situation donnée surviennent ».

2. LES NIVREAUX DE CONFLIT :

• Le conflit intra personnel (à l’intérieur de la personne)

• Le conflit interpersonnel (entre deux personnes)

• Le conflit entre les groupes

• Le conflit entre les organisations.

3. LES TYPES DE CONFLITS:

1) Les conflits d’intérêts : surgissent lorsqu’un avantage auquel on tient (un revenu, des horaires de travail, des vacances ...) est menacé par quelqu’un d’autre.

2) Des conflits de pouvoir : existent aussi, et naissent quand on estime que sa zone d’influence est menacée, quand quelqu’un veut empiéter dessus.

3) Les conflits d’identité : quant à eux, surviennent quand une partie de soi, à laquelle on s’identifie, est remise en cause par un collègue, un supérieur ou un événement. Par exemple, lorsqu’on nous a toujours attribué une tâche, dans laquelle on excellait, et qu’elle est soudain confiée à quelqu’un d’autre.

4. L’ABOUTISSEMENT D’UN CONFLITS:

Le conflit destructeur : peut survenir lorsque deux personnes sont incapables de travailler en raison d’incompatibilités personnelles ou lorsque les membres d’une équipes ne peuvent agir parce qu’ils ne s’entendent pas sur les objectifs du groupe. Le conflit destructeur mine l’efficacité d’un groupe, car il réduit le rendement et la satisfaction des membres.

Le manager doit savoir déceler ce type de conflit et prendre rapidement des mesures afin de prévenir ou de le dissiper, ou tout au moins en réduire les inconvénients

Le conflit constructif : permet à l’individu et au groupe de soulever des problèmes qui auraient été passés sous le silence et de mettre au jour des possibilités nouvelles.

5. LES MOTIFS A L’ORIGINE D’UN CONFLIT:

• La compétition

• La revanche

• La jalousie ou l’envie

• La trahison

• L’incompatibilité des objectifs

• L’incompatibilité de caractère

• La présence d’une personne difficile

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