Fiche descriptive CCF GRCF

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat : Dujardin Yann

N° d’inscription :

Intitulé de la situation de gestion :

Appels d’offres et ventes

☒ Réalisée

☒ Observé

Fiche de situation de gestion n°:

01

Cadre de la réalisation

Raison sociale : ESC Habitat

Secteur d’activité : travaux de terrassements et travaux préparatoires (4312A)

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

T112 : Détection, analyse et suivi des appels d’offres

T 123 : Suivi des ventes et des livraisons

Dates de réalisation :

17 mai au 24 juin 2016

Durée de la réalisation :

6 semaines

Contexte de réalisation :

• Cadre général

Quotidiennement le chef d’entreprise consulte le site de ces clients courants tel que Maisons et Cités pour ce tenir au courant des derniers marchés en cours ainsi que des nouveaux.

Lorsqu’un nouveau marché répond aux activités de l’entreprise M.Dollet entre en contact avec le bailleur avec qui il prend rendez-vous et négocie le marché.

• Acteurs qui interviennent dans l’activité :

J’ai suivi et participé à cette action en collaboration avec l’intégralité des équipes agissant au sein de l’entreprise, passant de M.Dollet le dirigeant à l’administration.

• Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) :

Délai :

Pour les appels d’offres les dossiers sont fais dans la semaine même ou l’appel d’offre à était choisi.

Pour les chantiers divers, c'est-à-dire les ventes et les livraisons des devis sont envoyés dans un délai de 24h âpres la visite du chantier et l’analyse de la demande du client et la livraison suis un délai prévu entre le client et ESC Habitat.

Organisationnelles :

Il existe des procédures internes à appliquer lors de l’analyse et le suivi de l’appel d’offre, une partie de la communication externe ce fait de façon stricte et réglés mais une seconde parti qui concerne M.Dollet ce fait de façon « familière » avec ces connaissances dans le milieu.

Pour le suivi des ventes pour les chantiers de particuliers ou le prolongement des chantiers du aux appels d’offres il y a des procédures bien précise à appliquer.  

Matérielles :

Suite Microsoft office 2016 / Excel 2016

• Ressource :

Appel d’offre, site des bailleurs, demandes des clients, base de données commerciales (produits, prix, clients, fournisseurs), informations quantitatives sur la production, disponibilités des ressources, délais de fabrication et de livraison, conditions de vente.

Objectifs :

• obtention de l’appel d’offre
• contrôler l’avancement des chantiers
• répondre à la demande du client
• finaliser la vente

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

Détection, analyse et suivi des appels d’offres

• Contrôle quotidien des nouveaux appels d’offres
• Relevé des appels d’offres correspondant à nos secteurs d’activités
• Mise en place d’une réunion pour analyser les appels d’offres
• Choix des appels d’offres pour M Daulle
• Rédaction et créations des DC et des devis
• Expédier ces derniers dans les délais au bailleur
• Attente d’une réponse et négociation possible
• Création d’un dossier au nom de l’appel d’offre (classer les copies des appels d’offres, des devis et des réponses, ainsi que les DC)
• Au début des chaque mois création d’un compte rendu des réunions sur l’avancement des chantiers.
• Création des métrés et des factures à envoyer chaque fin de mois selon l’avancement des chantiers
• En fin réception du DGD
• Fermeture et classement du dossier

Suivi des ventes et des livraisons

• Réception des demandes des clients
• Contrôle de la demande (solvabilité du client s’il y a déjà eut des ventes avec celui-ci)
• Rendez-vous avec le client pour avoir des précisions sur ce qu’il veut
• Création d’un devis et envoie au client
• Validation du client
• Enclenchement des étapes pour le chantier (commande du matériel, mise en place d’un planning, choix de l’équipe de travail)
• Contrôle de l’avancement du chantier avec le client tout les débuts de mois si le chantier est long
• En fin de chantier rendez-vous avec le client en cas de nouveau de besoin
• Création de la facture et envoie au client.

Productions réalisées en entreprises* :                          

• DC
• Devis
• Factures
• Métrés
• Situations

* Indiquer le document réalisé sur tableur : le fournir en mode données et en mode formules

Production réalisées sur PGI* dans le centre de formation ou l’établissement :

• Fiche client
• Devis
• Facture
• produits

*Préciser le nom du PGI

Problèmes rencontrés :

Il y a eut quelques problème au niveau des calculs de métrés pour certain chantier.

Solutions apportées :

Mise à jour des formules de calcule des métrés et contrôle de tous les métrés pour éviter les erreurs similaires.

Bilan

Apports pour la PME :

• Améliorations des métrés existants et futurs
• Mise à jour des données existantes sur les appels d’offres en cour
• Elaboration des documents commerciaux pour répondre à la demande des clients et augmenter le CA

Bilan personnel :

• Traiter le suivi des appels d’offres de A à Z
• Gestion d’équipe sur chantier
• Etablir des factures de ventes
• Identifier la demande des clients
• Réaliser un suivi des chantiers
• Avoir un contact avec plusieurs types de clientèles
• Gestion de la communication entre les différents services