Exercice SMQ

Exercice :

L’objectif de cet exercice est d’évaluer votre compréhension de quelques termes et concepts de la norme ISO 9001. Vous disposez des termes utilisés dans l’ISO 9001 et vous êtes demandés de chercher le terme et de le placer à sa case réservée.

Horizontalement :

1. Ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie

1. Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un objet à satisfaire des exigences
2. Ensemble d'éléments corrélés ou en interaction d'un organisme, utilisés pour établir des politiques et des objectifs, et des processus pour atteindre ces objectifs en matière de la qualité.
3. Besoin ou attente qui est formulé, généralement implicite ou obligatoire
4. Processus méthodique, indépendant et documenté, permettant d'obtenir des preuves tangibles et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits
5. Non-satisfaction d'une exigence

Verticalement :

1. Détermination de l’état d’un système, d’un processus ou d’une activité
2. Action visant à éliminer les causes d’une non-conformité et à éviter qu’elle se reproduise
3. Intentions et orientation d’un organisme en matière de la qualité telles qu’elles officiellement formulées par sa direction.
4. Processus visant à déterminer une valeur.
5. Activités planifiées pour atteindre un objectif
6. Information qui nécessite d’être contrôlée et tenue à jour par un organisme  et le format sur lequel elle est contenue
7. Personne ou groupe de personnes ayant sa propre structure fonctionnelle avec des responsabilités, autorités et relations en vue d'atteindre ses objectifs
8. Effet de l’incertitude sur un résultat escompté
9. Personne ou organisme qui peut avoir une incidence, être affecté ou avoir un point de vue susceptible de les affecter par une décision ou activité

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]

...